题目内容
（请给出正确答案）
A.客户可以通过柜面进行礼品预约及预约撤销
B.客户无法通过网银进行礼品预约及预约撤销
C.客户的礼品预约撤销只能撤销当日礼品预约
D.对已过领取时间的礼品，联社根据实际可以进行回收
E.客户不能预约已过礼品有效时间的礼品
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第1题
A. 客户可以通过柜面进行礼品预约及预约撤销
B. 客户无法通过网银进行礼品预约及预约撤销
C. 客户的礼品预约撤销只能撤销当日礼品预约
D. 对已过领取时间的礼品，联社根据实际可以进行回收
E. 客户不能预约已过礼品有效时间的礼品
第2题
B．操作‘[361119] 查询批量文件处理结果’交易，查看礼品兑换网点批量导入后的处理状态
C．操作‘[361089]礼品兑换预约’交易，为客户预约需要兑换的礼品
D．当天客户要求撤销已预约的礼品，柜员可以操作‘[361091]礼品兑换预约撤销’交易，批量为多个客户撤销预约
第4题
B．将业务交易单交后台主管核对签名，然后加盖相关讫章
C．核对客户预约的礼品积分与是扣减的积分是否一致
D．核对批量导入的文件内容和格式是否正确
第6题
A. 交易成功将"卡业务投诉表"的客户联交还客户
B. 交易成功将"卡业务投诉表"的客户联作为记账凭证保存
C. 已经录入的"卡业务投诉表"（原件）必须上送卡管理部门
D. 已经录入的"卡业务投诉表"（原件）不再上送卡管理部门
E. 已经录入的"卡业务投诉表"（原件）交还客户保存
第7题
B．经办柜员通过执行通过‘[250104]批量维护卡年费’交易进行修正
C．将批量维护卡年费的相关资料及打印好的凭证，装订后统一上缴到凭证管理部门
D．操作柜员应先进行解约再重新签订
第8题
A. 现金管理分中心（现金管理中心）定期汇总各网点/营业部上缴的卡/折实物，电子文档和纸质文件会同稽核和银行卡部人员一起进行核对
B. B.在信息核对无误后，操作柜员可操作“[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿“交易的“销毁“功能
C. C.在信息核对无误后，操作柜员可操作“[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿“交易的“批量销毁“功能
D. D.若现金管理分中心已对某批记录进行了销毁，现金管理中心须对该批记录进行再次销毁处理
第9题
A. 当柜员调动、离职、所属机构和状态发生变化时，需对其名下的销/换卡、吞卡/折（包括：系统记录与实物）交接给同机构值班柜员。柜员若为交接班、休假等情况则不需交接
B. B.交接时，柜员操作“[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿“交易的“批量实物交接“功能对自己名下的销/换卡、吞卡/折交接给同一网点且都已签到的柜员
C. C.柜员完成交接的系统操作后，打印相应的交接清单，核对实物与打印信息一致后由交接双方盖章或签名确认
D. D.交接后，销/换卡、吞卡/折（包括：系统记录与实物）属于交接后的柜员
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