题目内容
（请给出正确答案）
A.客户可以通过柜面进行礼品预约及预约撤销
B. 客户无法通过网银进行礼品预约及预约撤销
C. 客户的礼品预约撤销只能撤销当日礼品预约
D. 对已过领取时间的礼品，联社根据实际可以进行回收
E. 客户不能预约已过礼品有效时间的礼品
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第1题
A. 交易成功将"卡业务投诉表"的客户联交还客户
B. 交易成功将"卡业务投诉表"的客户联作为记账凭证保存
C. 已经录入的"卡业务投诉表"（原件）必须上送卡管理部门
D. 已经录入的"卡业务投诉表"（原件）不再上送卡管理部门
E. 已经录入的"卡业务投诉表"（原件）交还客户保存
第2题
B．客户无法通过网银进行礼品预约及预约撤销
C．客户的礼品预约撤销只能撤销当日礼品预约
D．对已过领取时间的礼品，联社根据实际可以进行回收
E．客户不能预约已过礼品有效时间的礼品
第3题
B．操作‘[361119] 查询批量文件处理结果’交易，查看礼品兑换网点批量导入后的处理状态
C．操作‘[361089]礼品兑换预约’交易，为客户预约需要兑换的礼品
D．当天客户要求撤销已预约的礼品，柜员可以操作‘[361091]礼品兑换预约撤销’交易，批量为多个客户撤销预约
第6题
B．将业务交易单交后台主管核对签名，然后加盖相关讫章
C．核对客户预约的礼品积分与是扣减的积分是否一致
D．核对批量导入的文件内容和格式是否正确
第8题
A. 礼品调拨可以在各个网点之间进行
B. 礼品调拨可以在网点与营业部之间进行
C. 礼品调拨可以在银行卡中心间进行
D. 银行卡中心柜员可将自购的礼品调配至辖内各分社（行）
E. 分社（行）柜员可将自购的礼品调配至辖内各网点
第9题
A. 设置积分活动及活动规则是否创新
B. 设置积分活动及活动规则的文档是否真实、有效，齐全
C. 设置积分活动及活动规则是否符合实际需要
D. 设置的积分活动及活动规则是否与其他的积分活动及活动规则在时间上是否存在重复
E. 设置活动规则与特殊规则的优先级、是否累计是否已考虑积分参数设置中的"活动与特殊规则的关系"
第10题
B．省卡中心可以查询到所有地市联社建立的标准
C．各地市联社的积分参数设置标准可以按各地市要求设置
D．地市联社可以查询各个地市所建立的标准
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