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[判断题]

《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢()

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第1题

《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题

《动车组列车服务质量规范》规定所有客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

此题为判断题(对,错)。

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第3题

《动车组列车服务质量规范》规定:乘务人员进出()时走指定通道。
A.车站

B.动车所

C.客技站

D.折返站

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第4题

《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。

此题为判断题(对,错)。

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第5题

《动车组列车服务质量规范》规定:客运乘务人员配备统一(),集中定位摆放。
A.洗漱用具

B.茶杯

C.对讲机

D.乘务箱(包)

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第6题

《动车组列车服务质量规范》规定,旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。

此题为判断题(对,错)。

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第7题

《动车组列车服务质量规范》规定,乘务人员配置手持电台及音视频记录仪。

此题为判断题(对,错)。

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第8题

《动车组列车服务质量规范》规定:进出车站时集体列队。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题

《动车组列车服务质量规范》规定,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台行举手礼。

此题为判断题(对,错)。

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第10题

《动车组列车服务质量规范》规定:乘务人员对安全设施设备做到()。
A.知位置

B.知性能

C.会使用

D.会报警

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