乘客服务行为标准要求员工自觉遵守等法律法规的有关规定()
A.《城市轨道交通乘客守则》
B.《城市轨道交通管理规范》
C.《城市轨道交通运营标准》
D.《城市轨道交通建设运营管理办法》
A.《城市轨道交通乘客守则》
B.《城市轨道交通管理规范》
C.《城市轨道交通运营标准》
D.《城市轨道交通建设运营管理办法》
第1题
A、自觉遵守国家法律法规,遵守医疗卫生行业规章
B、加强与患者的交流与沟通
C、积极带头控烟,自觉维护行业形象
D、言语文明,举止端庄
第2题
以下哪些内容是证券从业人员应遵守的执业行为准则( )
A、从业人员应自觉遵守法律、行政法规,接受并配合中国证监会的监督与管理,接受并配合协会的自律管理,遵守交易场所有关规则、所在机构的规章制度以及行业公认的职业道德和行为准则
B、从业人员在执业过程中应当维护客户和其他相关方的合法利益,诚实守信,勤勉尽责,维护行业声誉
C、从业人员应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务,了解客户需求、财务状况及风险承受能力,为客户推荐合适的产品或服务,充分揭示其推荐产品或服务涉及的责任、义务及相关风险,包括但不限于法律风险、政策风险、市场风险等
D、从业人员应具备从事相关业务活动所需的专业知识和技能,取得相应的从业资格,通过所在机构向协会申请执业注册,接受协会和所在机构组织的后续职业培训,维持专业胜任能力
第3题
A、自觉遵守国家法律法规,遵守医疗卫生行业规章和纪律
B、加强与患者的交流与沟通
C、积极带头控烟,自觉维护行业形象
D、言语文明,举止端庄
第6题
A.遵守国家法律、法规和政策,执行行业自律性规定,珍惜职业声誉,自觉维护国家和社会公共利益
B.遵守“诚信、公正、敬业、进取”的原则,以高质量的服务和优秀的业绩,赢得社会和客户对造价工程师职业的尊重
C.勤奋工作,独立、客观、公正、正确地出具工程投资成果文件,使客户满意
D.诚实守信,尽职尽责,不得有欺诈、伪造、作假等行为
E.尊重同行,公平竞争,搞好同行之间的关系,不得采取不正当的手段损害、侵犯同行的权益
第7题
A. 自觉遵守国家的法律法规,遵守社会公德,维护公共秩序,做到讲文明,讲礼貌。
B. 认真履行服务公约,自觉使用规范服务用语,提供规范化服务。
C. 严格执行公司有关业务的规定,诚实守信,不准欺诈客户,不准弄虚作假,违章办理业务,不准私自更改客户业务资料。
D. 严禁利用工作之便,向客户索要或接受客户的馈赠。
E. 不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到有理也让人。
第8题
A.言语文明,举止端庄
B.加强与患者的交流与沟通
C.自觉遵守国家法律法规,遵守医疗卫生行业规章和纪律
D.积极带头控烟,自觉维护行业形象
E.认真践行医疗服务承诺
第9题
A. 上门服务的运维人员应有组织纪律性,严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规,遵守电信企业各项规章制度。
B. 具备良好的职业道德,爱岗、敬业、勤奋、努力,有责任心、事业心和进取心
C. 服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象,让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务
D. 诚实守信,全力落实对客户的承诺,不做误导性或不诚实的产品介绍,自觉维护客户的权益
第10题
A、认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习党的路线、方针、政策及决议,学习党的基本知识,学习科学、文化和业务知识,努力提高为人民服务的本领。
B、自觉遵守党的纪律,模范遵守国家的法律法规,严格保守党和国家的秘密,执行党的决定,服从组织分配,积极完成党的任务。
C、自觉遵守党的纪律,模范遵守国家的法律法规,严格保守党和国家的秘密,执行党的决定,服从组织分配,积极完成党的任务。
D、切实开展批评和自我批评,勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误,坚决同消极腐败现象作斗争
E、密切联系群众,向群众宣传党的主张,遇事同群众商量,及时向党反映群众的意见和要求,维护群众的正当利益。
F、发扬社会主义新风尚,提倡共产主义道德,为了保护国家和人民的利益,在一切困难和危险的时刻挺身而出,英勇斗争,不怕牺牲。
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