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[单选题]

小组组长建立__群,利用该群进行小组成员间的日常沟通()

A.QQ

B.飞信

C.微信

D.丁丁

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第1题

A.客户经理

B.稽查员

C.小组组长

D.小组副组长

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第2题

小组成员达到最理想的沟通形态是在

A、小组初期

B、小组转换期

C、小组生产期

D、小组后期

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第3题

A.上行沟通

B.下行沟通

C.单向沟通

D.平行沟通

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第4题

在同一层次的工作小组成员之间发生的沟通称为____的沟通。

A、对角线

B、葡萄藤

C、向上

D、侧方

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第5题

下列属于诚信互助小组组长的权利之一()
A.守法诚信经营卷烟,具有一定的组织和协调能力

B.具备较强的经营能力和较大经营规模

C.加强与烟草公司的沟通协调,及时收集和反馈小组区域内卷烟市场经营、市场监管的意见和建议

D.牵头组织、开展小组会议及活动

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第6题

下列影响小组有效沟通的要素中,哪些属于小组自身的原因

A、组员在小组中所处的位置

B、整个小组的座位安排

C、信息发出者与接收者的认知偏差

D、小组的工作目标性质

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第7题

鼓励全体成员进行积极沟通的是()。

A. 环式沟通网络

B. B.轮式沟通网络

C. C.全通道式沟通网络

D. D.链式沟通网路

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第8题

A.语言障碍

B.知识经验差距产生的障碍

C.组织结构不合理

D.沟通方式选择不当

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第9题

下列哪些情况容易引发沟通中的曲解?

A、我们在无意识的状态下,传递了我们并不想传递的信息。比如,小组成员间在开玩笑的时候,无意冒犯了其中的一位成员。

B、我们在沟通某件事时,存在着多种意图,与主要的意图相比,次要的意图被更加清晰的感知到了。比如,两位成员在讨论交流自己对某一概念的理解。成员A在倾听对方的观点时,紧皱着自己的眉头。与对方正在倾听与理解自己的观点相比,成员B可能更多的感受到的是对方的怀疑与不解。

C、我们会用一些语言和行为掩饰自己的情感与想法。比如,某一位成员可能并不是不想完成某个任务,只是缺乏完成该任务所需要的一些知识和技能。但出于某种原因,他没有表达出求助的意愿,而是转而质疑完成该项任务的价值,或是表示自己对任务分工情况的不满。

D、在交流的过程中,成员A形成了一些新的观点想要表达出来,但由于观点还处于形成过程中,没有被完善,所以很难说清楚。成员B就尝试着帮助表述成员A的观点,然后询问成员A自己是否理解清楚了他想表达的意思。

E、在沟通过程中,成员A与成员B就某一个观点争执不下,成员A在比较双方的观点后,发现自己的某一个概念在成员B那里有另一种理解。为此,他向成员B说明了双方在概念理解上的差异,并且在之后的交流中,避免使用这个概念,而用另一个双方都能接受的概念代替。

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第10题

对小组成员的评估主要是()几个方面。
A.专业技巧

B.人际沟通

C.个人

D.环境性处境

E.专业态度

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