沟通方法、技巧很多，对于汽车服务企业员工来说，掌握一些沟通的基本方法、在开展业务能够随机应变，随意发挥（）

A. 一般技巧

B. 上下行沟通技巧

C. 特别技巧

D. 简易技巧

E. 语言沟通技巧

A、不要过分地批评、责备别人

B、满足自己内心愿望

C、能看到别人的优点、真诚地赞美对方

D、满足别人内心强烈渴望的需求

A. 感性陈述方式

B. 理性陈述方式

C. 感性陈述方式，理性陈述方式

D. 都不对

A. 业务技能

B. 社交技巧

C. 沟通技能

D. 公关技能

简述劳资沟通的方法和技巧。

A. 关心

B. 热心

C. 细心

D. 耐心

A. 人际沟通在减少

B. 深度沟通普遍缺乏

C. 下对上沟通相对被动

D. 横向沟通整体薄弱

E. 沟通的氛围严肃