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[主观题]

下列选项中()是保险公司为客户提供的增值服务内容。

A.保险信息咨询、保险计划书设计

B.投保、缴费、核保、承保

C.医疗咨询、法律咨询、汽车求援修理

D.保单信息查询、保单变更、续期续费、理赔和给付

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第1题

下列选项中()是保险公司为客户提供的增值服务内容。
A.保险信息咨询、保险计划书设计

B.医疗咨询、法律咨询、汽车求援修理

C.投保、缴费、核保、承保

D.保单信息查询、保单变更、续期续费、理赔和给付

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第2题

下列选项中,关于国内理赔服务创新的说法错误的是( )。

A. 理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务,是保险公司将理赔前置的重大创新

B. 附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度,从而提高客户留存率、降低退保损失

C. 移动理赔相对传统理赔方式,在效率方面效果不佳,客户满意度不高

D. 客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP 贵宾客户,对不同类别的客户提供动态服务和管理

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第3题

下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容( )。

A.提供咨询服务

B.风险规划与服务管理

C.接报案 查勘与定损服务

D.核赔服务

E.客户投诉处理服务

F.了解客户真实要求

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第4题

下列属于保险客户服务内容的是:( )。

A.提供咨询服务

B.风险规划与管理服务

C.核赔服务

D.以上皆是

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第5题

保险经纪人应为客户提供优质服务。下列符合保险经纪人优质服务要求的行为是()

A.为客户提供投保方案,做好保险产品的售后服务。

B.清楚地了解投保人的需要和态度。

C.满足投保人的所有要求。

D.对投保人的经济安全、风险管理提出积极建议。

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第6题

下列属于保险客户服务内容的是( )。①提供产品信息;②品质保证;③客户保全;④纠纷处理

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第7题

下列关于我国基金销售渠道的表述,正确的是()。

A.基金公司直销中心主要为个人客户提供服务

B.保险公司已成为我国基金销售渠道的重要组成部分

C.基金公司直销中心在稳定大客户方面具有优势

D.证券公司目前是我国基金销售的最主要渠道

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第8题

下列不属于财产保险经纪业务的是( )。

A.为客户提供保险计划书

B.为客户制定费率

C.为客户提供保险标的询价报价

D.落实承保公司,提供后续保全服务以及对客户相关的保险需求进行专业讲解培训

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第9题

下列不属于财产保险经纪业务的是( )。
下列不属于财产保险经纪业务的是( )。

A.为客户提供保险计划书

B.为客户制定费率

C.为客户提供保险标的询价报价

D.落实承保公司,提供后续保全服务以及对客户相关的保险需求进行专业讲解培训

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第10题

下列不属于保险人应提供的客户服务的是( )

A、提供咨询服务

B、风险规划与管理服务

C、接报案、查勘与定损服务

D、承担保险保障范围以外的责任

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