企业级关键绩效指标的确定包括（)。

A.企业以及KPI的落实

B.部门目标策略分解确定出KPI

C.一级KPI

D.二级KPI

B、企业关键绩效指标

C、制度

D、部门职能

B.建立绩效指标

C.审核KPI指标

D.实施考核并反馈

E.监督

B、企业级关键绩效指标

C、部门级关键绩效指标

D、个人关键绩效指标

A、关键性

B、可操作性

C、可控性

D、上级岗位认可

B.在指标的产生中，通常是按自下而上的顺序来制定指标体系

C.企业的关键绩效指标已经确定，就不应再予以修改

D.企业级关键绩效指标的确定需要在专家的指导下，通过关键成功分析法层层制定

A.主要市场

B.法规环境

C.能力和核心能力

D.当前的业务方向

E.组织文化

A. TCH可用率

B. 小区完好率

C. 工单处理及时率

D. 工单处理合格率

A.明确企业的战略

B.确定导致企业成功的因素

C.确定关键绩效指标、绩效标准与实际因素的关系

D.分解关键绩效指标

A. 有利于被考评者有明确的努力方向

B. 找出现状与期望之间的差距

C. 为了满足企业绩效管理的各种需要

D. 为了提高组织和员工的绩效

E. 改善组织工作氛围