【单选题】我们必须确保顾客对于我们的设计满意。

A、We must ensure that customers are satisfied with our design.

B、We must ensure that customers are satisfied our design.

C、We must ensure that customers are satisfying with our design.

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第1题

【论述题】请根据提供的教育活动过程，分析此活动的教育...

【论述题】请根据提供的教育活动过程，分析此活动的教育目标和活动准备是什么。 “独一无二的我” 活动过程: 　　1．不同的名字。　　师：我看看是不是所有的人都到我这来了，点到名字的小朋友告诉我一声。（教师点名）李泽轩？还有没有李泽轩？你是李泽轩吗？你是谁？原来我们每个人都有不一样的名字，现在我们吧自己的名字告诉客人们好吗？　　2．请幼儿说说你除了名字和别人不一样以外还有哪些和别人不同的地方。　　师："除了名字不一样以外你和别人还有哪些不一样的地方？找一个自己的好朋友对着镜子和他比一比你和他哪些地方不一样。" 　　3．不同的声音。　　师："刚才都是我们用眼睛看到的自己和别人不一样的地方，现在请你们把眼睛闭上，用耳朵听一听。" 　　师："咦？这是谁在说话呀？""我们来看看是不是他们。""他们的说话的声音一样吗？""有没有人的声音和自己一样？让我们试试看！"玩游戏"请你猜猜我是谁"，让幼儿凭声音判断出同伴。　　4．不同的喜好。　　分别请几位小朋友用自己最好听的声音唱一首自己喜欢的歌曲给大家欣赏。唱完后教师分别问："我们喜欢的歌曲也不一样！除了喜欢唱不同的歌以外，你们还喜欢什么？" 　　请幼儿用自己的身体对着老师作一个最喜欢的动作。　　5．不同的想法。教师设置问题请幼儿思考并实践。　　师："我们每个人都是不一样的，遇到问题时就应该学会自己动脑筋和别人有不同的想法。"提出问题："我们走路用什么走？如果不用小脚，可以用其他部位代替脚移动身体吗？"教师启发幼儿多角度思考："大家试试看，还可以用什么部位移动身体。"发现不同的方法时以语言点拨、肢体动作、表情鼓励幼儿，为他的独特想法感到高兴。请个别幼儿示范有代表性的脚不沾地移动身体的动作，如手膝着地挪动、手膝爬、攀沿绳、横躺滚、葡匐前进、翻跟头等。让幼儿感受每个人有自己不同的想法。　　6．请幼儿用自己不同的方法出教室。资料来源：http://www.baby611.com/jiaoan/db/sh/201312/16121326.html

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第2题

在《直销经理人》的一句名言：我们从不向顾客承诺百分百的满意，但我们承诺做百分百的努力。()

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第3题

顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。

此题为判断题(对，错)。

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第4题

为什么我们必须考虑以顾客为中心的问题()。

A、顾客开始追求好的产品和优质客服

B、强调以顾客为中心增加了再次合作的可能性

C、让顾客满意意味着我们能更快得结束项目

D、项目经理的觉醒

E、项目团队的共识

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第5题

服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。()

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第6题

根据以下材料，回答下列各题：据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：运输企业可以用那些方法提供其市场占有率（）

A.吸引更多的新顾客

B.增加既有顾客的购买数量

C.不考虑既有顾客的购买意愿

D.减少顾客的流失

E.不考虑顾客的流失

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第7题

根据以下材料，回答下列各题：据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：运输企业可以用哪些方法提高其市场占有率。（）

A.吸引更多的新顾客

B.增加既有顾客的购买数量

C.不考虑既有顾客的购买意愿

D.减少顾客的流失

E.不考虑顾客的流失

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第8题

【问题1】单项选择题（每题1分，共5分。请在备选项中选择1个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内）（1）根据《电信服务规范》的要求，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）通告所涉及的用户。 A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时（2）在企业经营战略选择中，拥有成本集中和差异化集中两种形式的战略是（）。 A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中战略 D.职能战略（3）《企业会计准则》中提出了会议六要素，这六要素中分为反映财务状况的会计要素和反映经营成果的会计要素两大类，其中反映经营成果的会计要素是收入、费用和（）。 A.资产 B.负债 C.利润 D.所有者权益（4）我国现行的税收法律体系中，按性质和作用将税种分为七类，其中个人所得税属于（）。 A.所得税类 B.流转税类 C.资源税类 D.财产和行为税类（5）认为企业生产什么，就卖什么，顾客会接受任何能买得起的产品的观念是（）。 A.生产观念 B.产品观念 C.销售观念 D.市场营销观念【问题2】判断题（每题1分，共5分。请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸对应栏内）（1）通常我们把自己的姓名、供职单位或部门、职务或职能范围称之为自我介绍三要素。（）（2）《电信服务规范》中，关于客户的权利、义务和责任规定，强调了风险内容。（）（3）企业不仅是经济性组织、社会性单位，还是独立的法人。（）（4）国际贸易分类中，依照货物移动方向可划分为出口贸易、进口贸易和直接贸易。（）（5）营销软文之软，是指它相对于硬广告的柔性的力量，追求的是一种春风化雨润物无声的传播效果。（）【问题3】填空题（每空1分，共5分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案）（1）礼仪规范由对待个人的要求_________两大部分构成。（2）总顾客成本则包括了货币价格、时间成本、精力成本和_________等四个方面。（3）_________是以传统会计的确认、计量、记录和报告为主要内容，向外界信息使用者提供会计报表。（4）通信市场特指以通信产品为交易对象的市场，通信市场涵盖通信设备市场和_________。（5）当企业面临外部机会，但自身内部缺乏条件，应采取_________，改变企业内部的不利条件。

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第9题

对于顾客的异议,我们应该避免硬碰、争辩、好胜。()

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