撰写案例分析报告： 选择一家你所熟悉的零售门店进行深入调查, 针对该门店营销活动存在的问题展开分析,并从营销STP战略和零售营销组合策略两个方面提出改进建议（要求: 有摘要、正文、结论，字数不少于6000字），案例分析报告具体格式模板见上传的附件

案例沃尔玛SWOT分析【案例背景】据一份“2004年全球零售业发展报告”显示，中国零售业发展指数在30个新兴市场中位居第三位。对于国际零售商来说，中国市场是兵家必争之地。作为世界第一和第二大零售商的沃尔玛和家乐福进入中国的时间相差不大，在中国市场的表现却相当的不同。家乐福进入中国的第一步就是组建多个子公司，自1995年进入中国大陆就采用了中国本土化路线，在中国市场入乡随俗。从中文译名看，绝大多数的消费者都会认为家乐福更具有中国味道。从店面的布置上，无论是充满喜气的大红灯笼还是同心结，都体现着浓厚的中国意味。家乐福特别重视其分店的本土化工作。从员工招聘到商品采购再到货架的陈列等，都实行本土化。家乐福还认为每一家商店周围的顾客群都是独特的，他们要千方百计适应不同消费群的不同需求。家乐福每次决定开一家分店，都要对当地的文化、生活习惯、购买力等因素进行详细而严格的调查与论证。家乐福首席执行官伯纳德也曾经说道：“一个零售分店就是它所处的国家的缩影，该分店必须适应当地的文化氛围。”沃尔玛是美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。它以物美价廉、货物齐全和一站式购物而闻名。1996年进入中国，在中国市场套用了美国的经营理念，认为越来越多购物者的喜好和习惯是趋同的。随着科技的进步，技术创新成为企业发展的重要动力。沃尔玛店内绝大部分商品都是标准化的，包括按照采购统一规划的图纸摆放货架和放置堆头。并率先建立了独特的国际化物流系统，该系统由世界先进的信息技术支持，极大地降低了物流成本，提高了物流的效率，该系统已逐步形成沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛进入中国的策略是纳入其全球战略的，它首先把中国当作一个全球采购中心，依靠中国商品的价格竞争力，在全球市场销售获得利润。沃尔玛在中国的经营提供了更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。并制定了详尽的人力资源开发和管理战略，每年投入巨额资金培养优秀的应届毕业生，这些优秀员工逐步形成了沃尔玛宝贵的人才资源。沃尔玛因此也被中华英才网评选为“中国大学生最佳雇主”。沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，12年累计向各种慈善公益事业捐献了超过5800万元的物品和资金。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把“环保360”的理念融入沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛“环保360”计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。受全球金融风暴影响，沃尔玛公布的2009年国际业务零售业前三个月业绩显示国际市场销售收入持续下跌，平均跌幅超过10%。为了优化整合资源，让企业更加高效，2009年沃尔玛推出了“人才优化”战略，根据这一计划，按照最新统计的沃尔玛146家门店计算，此次列入瘦身计划的沃尔玛员工可达9000多人，消息一出，引起了员工的激烈反对，并通过工会组织与沃尔玛进行谈判，各大媒体也持续跟踪报道，这也就是沸沸扬扬的“沃尔玛事件”。作为全球著名的零售业品牌，沃尔玛公司的目标是不断拓展全球业务，而不仅仅是在少数国家的大中城市发展，在新市场开发中，沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。但是由于各国的情况差异较大，消费价值和文化传统都存在差异，所以这项战略在现阶段难以得到实施。由于有的国家实施贸易壁垒或受国际政治关系的影响，沃尔玛的进入在具体实施中存在很大的障碍。【案例要求】（1）利用SWOT分析模型对沃尔玛进行分析。（2）利用PEST分析模型对沃尔玛进行分析。（3）通过上述资料可以得出家乐福和沃尔玛分别采用何种国际化经营战略，并对两种国际化经营战略进行说明。（4）两种国际化经营战略对本地市场的反应情况如何。（5）简述企业进入国外市场的模式，分析家乐福采用的是哪种模式，并简述具体选择形式的优缺点。

案例分析主要任务 一、了解案例分析的目的 本案例主要适用于《项目融资》课程中关于项目融资风险及其分担内容的教学。描述了项目融资模式下 Multi-N 项目面临的风险及主要风险分担主体；阅读案例正文后应仔细识别项目在建设和运营过程中面临的各类风险，并依据风险分担原则提出合理的风险分担方案。学习目标如下： （1）通过案例识别项目建设和运营过程中面临的一系列风险。 （2）基于项目融资风险分担原则，分析项目融资模式下，各类风险应如何在各方间进行合理分担。 （3）深入思考中国企业海外投资项目采取项目融资模式时的风险识别与分担问题。 二、思考与讨论 1. 与一般的工程项目相比，Multi-N 项目存在哪些显著的特点？ 2. Multi-N 项目建设阶段的主要风险是什么？在项目融资模式下，该风险由哪方承担更为合理？为什么？ 3. Multi-N 项目运营阶段存在哪些风险？在项目融资模式下，这些风险应如何在相关各方间进行分担？ 4. 在项目融资谈判的过程中，潜在的贷款银行还提出了哪些要求？银行为什么会提出这些要求？这些要求符合风险分担原则吗？ 5. 请给出 Multi-N 项目融资的风险分担矩阵，Multi-N 项目融资的风险分担对我国企业投资海外项目并采取项目融资模式时的风险分担有什么启示？

案例分析背景 由Capgemini和Efma联合调研并撰写的2015世界零售银行报告（world retail banking report 2015）指出较去年相比，全球零售银行客户体验水平下滑近1%，该项数据被众多媒体报道，并将银行推向风口浪尖。本报告 调研结果发现：面临非银行业选手其灵活且创新的价值定位，银行不断改善的个性化、有吸引力的无缝式体验的满意度，仍然未达到顾客预期。表现的问题在于：第一， 全球顾客体验水平停滞。 预计在未来6个月里，顾客可能脱离银行，在某些地区涨幅可能超过15%。第二，较其它年龄人群，年轻的移动一族对银行评分持续走低，无法达到其预期。在全球，不足50%的年轻顾客的年轻顾客有意愿在未来6个月中继续使用原有银行服务。第三，银行必须将其现有顾客从传统分支机构转向数字化。顾客认为，无论服务的复杂和简单与否，较网络方式相比，银行分支机构提供的服务更优。第四，银行面临来自竞争对手的威胁与日俱增。内部，银行自身无法快速适应和创新，同时受原有架构束缚；外部，众多灵活的、对互联网了如指掌的非传统替代者，以及诸如Apple Pay，或众筹网站等新进入者的大批涌入。 思考题：Apple Pay或众筹网站等新进入者的大批涌入对于现代商业银行零售业务的挑战何在？

案例题三选一,请选择一个案例进行分析并回答。 （）何某是一家私营企业的业主。2015年7月,税务人员在检查该私营企业帐务时,经县税务局局长批准,同时检查该企业在中国银行的存款帐户及何某私人和其妻王某在储蓄所的存款。查实何某自2015年1月份以来帐外经营收入70万元,于是依法作出了补税罚款的处理决定。何某气急败坏,当即向银行责问为何将该厂存款帐户和私人储蓄存款提供给税务机关检查,银行人员称税务机关提供了检查存款帐户的许可证明,有权进行检查。 问:税务机关是否有权检查该企业的存款帐户和何某本人及其妻子的个人储蓄存款?为什么?

案例分析 沃格林公司的零售商店,给人以不同的感觉:长长的走廊里陈列着各种各样的小商品、小礼物,诸如钟表、拖鞋、上豆片、玩具、磁带、首饰、工艺品等等也许看起来有点杂乱无序,但它们都可用个词来表达:便利。公司的商品陈列及位置的选择无不体现了公司无论何时何地都将便利放在最重要的地位。沃格林便利店之所以有如此大的吸引力,关键在于便利,这正是顾客最希望的。 沃格林的每一件品都是“个人的日常用品”。这不仅指食物和药品,还包括电池、磁带、手表、闹钟、收音机等其他商品。贝鲁纳认为,价格也与方便顾客有关。“从方便顺客的角度看，如果你的一台出毛病的收音机需要修理的话,你愿意去商店花50到100元再买一台呢？还是去沃格林的任商店花3.9到19.9元换一台呢?这就涉及方便顾客的问题。”沃格林选择商品一方面基于市场调查,另一方面则源于直觉。在追踪购买者趋势之后,公司成功地推出了一种新型双铃闹钟产品线,年销售量达3000体现了決策者的勇气。吉利一经面世,沃格林马上购进。公司管理人员说:“无论顾客希望在沃格林买到什么商品,我们都能很快满足,我们为此十分骄做。并且我们与生产商密切联系,随时可以获取最新产品的动态。”公司的基本战略是：陈列商品使之便于购买,支持生产商的广告宣传,制定合理性价格,介绍新产品最使人们然器井大量购买。 在零售业中,地点始终是一个重要因素。沃格林对此十分清楚并采取行动,在喧闹的商业区的中心地带、在城市郊区的交叉点、在商业大厦内的显眼处,你都可以发现沃格林的商品。贝鲁纳认为地点是零售业成功的关键所在。对新商店选址的考查情况,如对每一待选地点的交通状况、出口和入口、人口増长、人口分布、竞争性、销售潜力和便利性等情况进行认真研究,其中便利性又是关键。商店是否醒目?停车是否困难?进出是否方便?沃格林计划继续靠新技术在竞争中战胜对手,公司已创设了一个“战略存货管理系统(SIMS)”以促销商店的自动组货。贝鲁纳说,SIMS的秘密在于它具有预测功能。传统的“卖一买一”的存货控制战略也有优点,但缺乏季节调整,商店购货更多地依据过去的销售量而非未来可预见的销售量。SIMS将注重季节性和购买趋势对货物分配的影响。这成为保持沃格林在未来几年内继续保持领先的又一有力的营销策略。 问题： 1、沃格林公司之所以有如此成就,它的经验是什么?是怎样一步ー步走到这种状态的?

案例资料：D公司是一家食品生产商，准备进入月饼市场。市场调查显示，人们已经厌倦了月饼甜案例资料：D公司是一家食品生产商，准备进入月饼市场。市场调查显示，人们已经厌倦了月饼甜、腻的传统口味，转而渴望清爽、清淡的口感。据此，该公司准备推出“冰皮月饼”，该月饼采用进口原料制作，不经烘焙，毫不油腻，它的颜色也一反传统的金黄色，而呈现清雅的蛋青色。对“冰皮月饼”这一概念的测试表明，人们愿意接受这一新产品，并对月饼的独特颜色也不排斥。之后，D公司对“冰皮月饼”展开市场推广活动，推广活动主要针对“潮流领先者”这一细分市场，鼓励他们尝试购买。 基于上述推广目标，D公司制定并实施了如下营销策略： ◆产品：以与众不同的清爽口味为其定位，以精美包装衬托其独特、高贵的形象。 ◆价格：高价格通常意味着高质量。D公司对其“冰皮月饼”采取了远高于传统月饼的定价，以与其高质量、高档次的形象相匹配。 ◆促销：配合高价策略，D公司“冰皮月饼”采取了高促销策略。高价格、高促销有利于建立品牌偏好，同时亦向消费者说明该产品定价虽高，但物有所值。在具体促销方式的选择上，首先，D公司在当年的食品博览会以及D公司的专卖店中提供免费品尝，对先期购买的顾客，则给予100%折扣。其次，D公司“冰皮月饼”的电视广告颇具新意，整体风格显得轻松有朝气，充满活力。电台的广告也秉承这一特色，强化这种风格。此外，广泛散发的精美宣传画册也不断传达着“冰皮月饼”独具特色的信息。 ◆渠道：D公司“冰皮月饼”只在该公司的专卖店中销售，不经过任何中间商。这种专卖的形式一方面有助于公司严格控制其服务水平，对产品销售进行有效管理;另一方面突出体现了“冰皮月饼”高贵华丽、非同一般的形象。除零售之外，D公司也不忘集团消费是另一块巨大的市场，专门成立了大客户部，服务于集团购买。 D公司精心策划的推广活动使“冰皮月饼”一经推出就大获成功。 问题： （）从分销渠道的层次看，请指出D公司采取的渠道模式 并结合案例阐述公司采用此种渠道模式的理由

【案例分析】 宜丰制造公司是一家生产橱具设备的小型企业，大约有150名员工，王伟是这家公司的人事经理。这个行业的竞争性很强，公司努力使成本水平保持在最低的水平上。在过去的几个月中，公司因为产品不合格问题已经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率为12％，而行业平均水平为6％。副总裁杨山和总经理刘亮在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上，而是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。刘亮使杨山相信实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低到一个可以接受的水平上，然后接受杨山的授权负责设计和实施操作这一项目。杨山很担心培训课程可能会引起生产进度问题，刘亮强调说培训项目花费的时间不会超过8个工时，并且分解为4个单元、每个单元2小时来进行，每周实施一个单元。 然后，刘亮向所有一线主管发出了一个通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工存在生产质量方面的问题，并安排他们参加培训项目。通知还附有一份讲授课程的大纲。在培训设计方案的最后，刘亮为培训项目设定了下述的培训目标：将次品率水平在6个月内降低到标准水平的6％。培训计划包括讲课、讨论、案例研讨和一部分电影。在准备课程时，教员把他讲义中的很多内容印发给每个学员，以便于学员准备每一章的内容。在培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。 由于缺少场所，培训被安排在公司的餐厅中举办，时间安排在早餐与午餐之间，这也是餐厅的工作人员准备午餐和清洗早餐餐具的时间。 本来应该有大约50名员工参加每个培训单元，但是平均只有30名左右出席。在培训检查过程中，很多主管人员向刘亮强调生产的重要性。有些学员对刘亮抱怨说，那些真正需要在这里参加培训的人已经回到车间去了。 刘亮认为评价这次培训最好的方法是看在培训项目结束后培训的目标是否能够达到。结果，产品的次品率在培训前后没有发生明显的变化。刘亮对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。培训结束6个月之后，次品率水平与培训项目实施以前一样。刘亮感到自己压力很大，他很不愿意与杨山一起检查培训评估的结果。 请分析，你认为宜丰公司的培训存在哪些问题？对此你有什么建议和对策？