运用公共管理学原理分析案例，撰写案例分析报告

沃尔玛公司的飞跃发展，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推动的世界上独一无二的交叉培训模式，所谓交叉培训就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子，”从而全心全意地投入到经营，为沃尔玛更加茁壮的成长打下基础，经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同。请回答本案例以下问题：

沃尔玛交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示?

沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果?

在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么?

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

根据案例，回答下列各题： 小王、小李与小马共同毕业于某名牌大学人力资源管理专业，毕业后，他们一同被一家外资企业聘用。小王喜欢观察、学习、研究、分析、评估和解决问题；小李则喜欢和人互动，自信．有支配能力，追求权力和地位；而小马喜欢从事资料工作，有写作或数理分析能力。能够听炔指示完成琐细的工作。工作半年后发现，小王体现出很强的职业承诺，追求能够施展个人能力的工作环境；小李追求一般性管理工作，愿意承担更多的责任和义务，有较强的升迁动机，以提升等级和收入作为衡量成功的标准；小马则追求安全且稳定的职业前途。 根据霍兰德职业兴趣理论．小王、小李与小马三人的职业兴趣类型分别是（ ）。

A.小王属于艺术型；小李属于社会型；小马属于现实型

B.小王属于研究劂；小李属于企业型；小马属于常规型

C.小王的职业兴趣类型与小李完全对立，但与小马相邻

D.小李的职业兴趣类型与小王完全对宽．但与小马相邻

根据案例，回答下列各题： 小王、小李与小马共同毕业于某名牌大学人力资源管理专业，毕业后，他们一同被一家外资企业聘用。小王喜欢观察、学习、研究、分析、评估和解决问题；小李则喜欢和人互动，自信．有支配能力，追求权力和地位；而小马喜欢从事资料工作，有写作或数理分析能力。能够听炔指示完成琐细的工作。工作半年后发现，小王体现出很强的职业承诺，追求能够施展个人能力的工作环境；小李追求一般性管理工作，愿意承担更多的责任和义务，有较强的升迁动机，以提升等级和收入作为衡量成功的标准；小马则追求安全且稳定的职业前途。 根据霍兰德职业兴趣理论．小王、小李与小马三人的职业兴趣类型分别是（ ）。

A.小王属于艺术型；小李属于社会型；小马属于现实型

B.小王属于研究劂；小李属于企业型；小马属于常规型

C.小王的职业兴趣类型与小李完全对立，但与小马相邻

D.小李的职业兴趣类型与小王完全对宽．但与小马相邻

A.对聂某给予通报批评处理

B.案例中的文件资料都属于工作秘密范围

C.对聂某给予行政开除

D.3份标注“内部”的文件资料属于工作秘密

A. 系统原理

B. 整分合原理

C. 封闭与开放原理

D. 弹性原理