根据客户对企业忠诚度不同，可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和（___)。

按照客户对企业的()来划分，可把客户分潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。

A重要性

B产品购买数量

C忠诚度

D满意度

要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。()

客户忠诚体现在()。

A.客户满意度提高

B.客户关系的持久性

C.客户在企业的消费金额提高

D.客户对企业有很深的感情

E.客户购买企业的所有类型的产品

客户忠诚体现在()。

A、客户满意度提高

B、客户关系的持久性

C、客户对企业很深的感情

D、客户花在企业的消费金额提高

E、客户购买企业的所有类型的产品

A.忠诚的客户

B.潜在忠诚客户

C.虚假忠诚客户

D.伪忠诚客户

E.不忠诚客户;

A．错误

B．正确

甲公司为商业企业，20×2年1月1日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：办理积分卡的客户在甲公司消费一定金额时将获得奖励积分，客户可以使用奖励积分(每一奖励积分的公允价值为0．01元)获得某航空公司提供的免费里程，奖励积分自授予之日起1 8个月内有效，过期作废。20×2年度甲公司符合授予奖励积分条件的销售额56000 7j‘元，授予客户奖励积分共计56000万分，客户使用奖励积分共计21000万分。20×2年末，甲公司估计20×2年度授予的奖励积分将有60％使用。甲公司与航空公司协议表明，甲公司于每年末按照预计使用奖励积分中已经使用比例的70％与航空公司结算，其余30％作为甲公司代理航空公司归集对价的手续费收入，20×2年末甲公司与航空公司结算对价并已经用银行存款支付其200万元款项。 要求：根据上述资料，不考虑其他因素，回答下述小题。

甲公司20×2年应确认销售商品收入为( )万元。

A．56000

B．55440

C．55790

D．56210

不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。

A．伙伴型客户

B．功能型客户

C．情感型客户

D．游离型客户

售中沟通对企业形象和客户忠诚度都会有影响。()