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1、汽车售后服务的流程是什么？

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第1题

实施汽车营销程序的一套整体步骤是：整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈等。

此题为判断题(对，错)。

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第2题

接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。()

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第3题

根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上VIN一栏采用手写方式。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上联系电话一栏采用手写方式。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上联系电话一栏采用打印方式。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上购车日期一栏采用手写方式。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上配置简码一栏采用手写方式。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。

A.整车销售

B.售后服务

C.了解顾客

D.分析市场

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第9题

汽车销售流程的最后一个环节是（）

A．售后跟踪

B．交车服务

C．签约成交

D．处理客户的异议

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第10题

汽车销售流程的最后一个环节是（）。

A. 售后跟踪

B. 交车服务

C. 签约成交

D. 处理客户的异议

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