更多“根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《…”相关的问题
第1题
为了保证接车质量,服务顾问在整个接车过程的时间不得低于15分钟。()
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第2题
DMS前台管理-结算模块可修改结算单上的下次保养时间和里程。()
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第3题
服务顾问接到客户电话不需要全部要记录在《服务电话记录表》()
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第4题
4S店的“4S”分别指的是:理赔、零配件、售后服务、信息反馈等()
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第5题
电子看板中,蓝色标签+绿色箭头表示在来厂当天内即可完工出厂的维修工单。()
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第6题
为顾客开工单时,应注明我们同意的顾客所提出的免费检查或维修项目。()
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第7题
KPI的中文名称是:顾客满意度指数()
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第8题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,棕色客户是指有特殊背景(如政府背景、传媒背景等)的客户。()
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第9题
检查轮胎时,除了检查轮胎的磨损程度和轮毂是否有损伤外,还要注意检查是否有轮芯盖。()
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第10题
如果在预计交车时间交车,就没必要提醒顾客是按时完工。()
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