客户服务部的职责是（）

B客户订单的接受和输入

C送货实施情况的跟踪和处理

D客户账款的跟踪和处理

A.处理客户投诉

B.接受与输入客户订单

C.更新库存产品的信息

D.跟踪与处理送货实施情况

A、客户接待与咨询

B、处理顾客投诉

C、管理会员资料

D、定期客户回访

E、提高店铺粘性和促成二次销售

A.负责落实集团.政府主管部门及社会监督机构部署的服务质量专项活动要求;负责协调政府主管部门和社会监督机构的服务工作关系。

B.按照集团公司制定的客户投(申)诉管理规范，负责制定本省的细化方案并组织实施;指导.监督检查省内市(地)分公司和相关运营机构的执行情况，依据执行结果实施考核。

C.负责处理集团公司派发的申诉和升级投诉工单。

D.负责组织处理省内行业主管部门.社会相关机构转办的客户申诉。

E.负责本省投(申)诉处理的监控.统计分析，提出服务工作改进要求。

A.根据集团公司发展战略，负责制定客户投(申)诉管理规范，指导.监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。

B.负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。

C.负责受理升级投诉，包括客户来访接待处理工作。

D.负责申诉和升级投诉的工单派发.监控.统计及分析，提出服务工作改进要求。

E.负责对升级投诉进行回访。

A. 开展调查，建立、管理包片客户的经济档案

B. 了解包片客户资金需求，做好贷款的营销与贷后管理

C. 向客户营销理财产品，宣传、普及金融知识

D. 做好柜面服务工作