接听电话的基本规则中错误的是（）。

下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中，错误的是（ ）。 A．电话铃声响后及时接听 B．以专业语言积极答复客户 C．及时做好客户记录 D．通话完毕先挂掉电话

A、应有“我代表的是中国电信”的意识，力争在沟通的第一声中就给客户留下美好的印象

B、不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情，要抱着“对方看着我”的心态去应对

C、对方的问题很无理时，果断挂机

D、即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势

A. 在和客户通话期间，与他人谈笑

B. 随意打断客户的话

C. 适当给予客户赞美

D. 使用“您在听吗？”等疑问性提问

机动车驾驶人在行驶中拨打、接听手持电话的，处150元罚款。

A：正确

B：错误

房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（ ）。A．铃响三声后再接听B．回答问题准确流畅C．保持适中的说话音量D．保持亲切的语音语调

房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（）。

A.铃响三声后再接听

B.回答问题准确流畅

C.保持适中的说话音量

D.保持亲切的语音语调

A.铃响不过三声

B.铃响三声再接听

C.铃响不过五声

D.铃响接听

A.尽早接听

B.通话结束后，挂电话的动作要快一些

C.在电话打通后，要问对方是否方便接听电话

D.打电话的过程中不可以吃东西

下列关于电话礼仪的陈述中,错误的是()。

A.一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话

B.代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码

C.打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定

D.接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的

接听电话的过程中应注意沉默寡言或消极等候，而不是积极应答。()