储蓄系统对以下哪一类客户收取VIP客户服务费（）。

B.将该客户成为VIP客户前的话费结构与成为VIP客户后第一个月的话费结构进行对比分析

C.有礼貌、 有技巧地与VIP客户沟通确认异常情况

D.话费情况存在异常但缺少分析异常情况

此题为判断题(对，错)。

B.受客户影响， 感情用事

C.追究“是谁的错”

D.消极的应对心态

此题为判断题(对，错)。

A、引导客户到VIP服务区或专柜办理业务

B、向客户开展初步营销，根据客户需求适时向客户推荐或销售各类产品和服务。

C、在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享

D、必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

B.短信

C.微博

D.电话

A. 机场服务

B. 全球通专属SIM卡

C. 火车站侯车厅

D. 健康服务

E. 会所服务

F . 商旅服务

A、为VIP客户提供单独的服务区域

B、热情对待身体有残障的客户

C、为外国客户提供更多便利的服务

D、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异

此题为判断题(对，错)。