（）是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。

●黑客小张企图入侵某公司网络，窃取机密信息。为快速达到目的，他做的第一步通常是(55)；第二步通常是(56)。在成功入侵该公司网络某台主机并取得该主机的控制权后，通常还需(57);在窃取到机密信息后，最后还会(58)。为了预防黑客入侵的第一步，该公司网络应该采取的预防措施为(59);针对第二步的预防措施为(60)。为了能及时发现上述入侵，该公司网络需要配备(61) 。

(55)A．收集目标网络的所在位置及流量信息

B．到网上去下载常用的一些攻击软件

C．捕获跳板主机，利用跳板主机准备入侵

D．通过端口扫描等软件收集目标网站的IP地址、开放端口和安装的软件版本等信息

(56)A．了解目标网络的所在位置的周围情况及流量规律，选择流量小的时间发起攻击

B．下载攻击软件，直接发起攻击

C．向目标网络发起拒绝服务攻击

D．根据收集的开放端口和安装的软件版本等信息，到网络查找相关的系统漏洞，下载相应的攻击工具软件

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(57)A．修改该主机的root或管理员口令，方便后续登录

B．在该主机上安装木马或后门程序，方便后续登录

C．在该主机上启动远程桌面程序，方便后续登录

D．在该主机上安装网络蠕虫程序以便入侵公司网络中的其他主机

(58)A．尽快把机密数据发送出去

B．在主机中留一份机密信息的副本，以后方便时来取

C．删除主机系统中的相关日志信息，以免被管理员发现

D．删除新建用户，尽快退出，以免被管理员发现

(59)A．尽量保密公司网络的所在位置和流量信息

B．尽量减少公司网络对外的网络接口

C．尽量关闭主机系统上不需要的服务和端口

D．尽量降低公司网络对外的网络接口速率

(60)A．安装网络防病毒软件，防止病毒和木马的入侵

B．及时对网络内部的主机系统进行安全扫描并修补相关的系统漏洞

C．加大公司网络对外的网络接口速率

D．在公司网络中增加防火墙设备

(61)A．入侵检测系统

B．VPN系统

C．安全扫描系统

D．防火墙系统

你是TreyResearch的技术支持员。所有的雇员使用WINXP专业版电脑。用户Anne说，她浏览因特网时有问题，不能使用搜索浏览www.treyresearch.com。你使用远程协助检查她的电脑的搜索引擎。当你试图使用这个引擎时，会收到警告信息”你不能发送HTML表格”。并且当你用其它搜索引擎时也会出现这种情况，Anne确认她是可以用任何搜索引擎浏览公司内联网没有问题的。你对此觉得如何搞定？（）

A.建议Anne点击IE工具栏的”搜索”按钮，然后在IE显示的表格里键入搜索关键字

B.建议Anne使用https：//而不是http：//，当键入URL为搜索引擎时，在她提交有表格信息的Web页面以前，建议她确保在状态栏IE会显示一个锁定的图标

C.在Anne的电脑，打开IE的安全属性，添加www.treyresearch.com到”可信任站点”列表。并清除”在该区域的所有站点需要服务器验证”复选框

D.在Anne的电脑，打开IE的安全属性，在Internet区域的安全设置，选择”提交没有加密的表格数据”选项

A. 利用机构设备下载不安全的信息设备软件

B. 出于为银行节约开支的目的，在电子设备上安装盗版软件

C. 适当的使用银行购用的邮递服务来发送私人信件和特品

D. 按照工作需要节约使用交通工具、通讯器材、文具、水、电等办公资源

A. 推荐

B. 开瓶

C. 展示

D. 示酒

A. 产品品种

B. 产品特点

C. 经营品种

D. 经营方针

A．语言

B．沟通

C．表达

D．交流

A. 您好

B. 对不起

C. 不知道

D. 谢谢

A．营业推广

B．广告

C．公共关系

D．人员推销