“优柔寡断型”客户的一般表现是下列哪些？（）

A、建议应用中速沟通，以尽可能标准清晰的发音让对方听清楚、听明白。

B、建议应用中快速语速沟通，体现出客服代表急客户所急的感觉，但要注意话语的清晰度。

C、建议应用中速沟通，并巧设停顿，让客户考虑，并适时把握住解决问题的时机。

D、因客户情绪激动，故客服代表应该适当的交替运用好快中慢语速，这样还可以增加语言的清晰度和节奏感。

下列关于性格与气质的说法错误的是（ ）。

A.急躁型的人一般迟疑不决，有时表现坚强

B.活泼型的人一般开朗直爽，有时过分敏感

C.稳重型的人一般坚韧顽强，有时表现顽固

D.胶滞型的人做事优柔寡断，可一旦下了决心往往又能持之以恒

A、考虑的人太多

B、过去的购买经验

C、所购非急需品

D、因贪求完美

悖德型人格障碍的临床表现是( )：

A 犹豫不决、优柔寡断

B 情感肤浅，易受暗示

C 缺乏自我控制能力

D 人际关系不良

下列词语中，没有错别字的一项是：

A.逸闻轶事

B.剑拔弩张

C.优柔寡断

D.纷至沓来

A、对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说

B、对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语

C、对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导

D、对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

A、买还是不买

B、买哪种款式

C、买哪个品牌

D、买的是品质

选择障碍是指现代人对于自己生活中出现的多重选择表现出优柔寡断，犹豫不决的心理行为。假设这个定义是正确、不容置疑的，则下列属于选择障碍的是（）。

A.每次去超市买菜，张大妈都要精挑细选，发黄打蔫的蔬菜一律不要，对她来说，买菜一定要认真细致，为此多花一点时间不算什么。

B.面对两个追求自己的小伙子，李小姐不知怎么办才好。她觉得好像两个人都可以，又好像两个人都不行，为此她常常与几个闺蜜商量，想听听她们的意见后再做决定。

C.在饭店里吃饭，王女士总是对着菜单发愣，不知吃什么好，往往由于很久也点不出一个菜来。每次总是她丈夫或同事、朋友帮她完成这一“不可能完成的任务”。

D.明年就要毕业的大学生小吴需要做出抉择，他决定将考研作为首选，但并不放弃考公务员和找工作这两条路，实在不行再做出国深造的打算。

下列各组词语没有错别字的一组是（ ）。

A．优柔寡断 廖廖无几 偃旗息鼓 淹没无闻

B．心心相映 走投无路 老生长谈 呕心沥血

C．再接再厉 真知灼见 倚老卖老 自出机杼

D．针贬时弊 委屈求全 振聋发聩 人才辈出

下列性格特质中，属于蓝色性格的是：

A活泼开放

B征服欲强

C优柔寡断

D好好先生