题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下为优柔寡断型客户应运用的语速技巧是()
A.建议应用中速沟通,以尽可能标准清晰的发音让对方听清楚、听明白。
B.建议应用中快速语速沟通,体现出客服代表急客户所急的感觉,但要注意话语的清晰度。
C.建议应用中速沟通,并巧设停顿,让客户考虑,并适时把握住解决问题的时机。
D.因客户情绪激动,故客服代表应该适当的交替运用好快中慢语速,这样还可以增加语言的清晰度和节奏感。
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A.建议应用中速沟通,以尽可能标准清晰的发音让对方听清楚、听明白。
B.建议应用中快速语速沟通,体现出客服代表急客户所急的感觉,但要注意话语的清晰度。
C.建议应用中速沟通,并巧设停顿,让客户考虑,并适时把握住解决问题的时机。
D.因客户情绪激动,故客服代表应该适当的交替运用好快中慢语速,这样还可以增加语言的清晰度和节奏感。
第2题
A、17969
B、11808
C、17901
D、17909
第3题
A、国际漫游
B、国际长途
C、国内漫游
D、省内长途
第4题
A、139
B、149
C、159
D、169
第7题
A、一星级
B、二星级
C、三星级
D、四星级
第10题
A、手机上网浏览网页
B、手机语音聊天
C、手机短信功能
D、手机视频浏览服务
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