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[单选题]
星级客户服务经理专属服务，为（)及以上客户配备星级客服经理，由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务。
A.一星级
B.二星级
C.三星级
D.四星级
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A、12
B、24
C、36
D、48
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第3题
中国电信全球眼－无线视频监控业务(以下简称“无线全球眼”)是依托“全球眼”平台及中国电信移动网络，面向全球眼应用客户提供的()、无线视频采集服务。
A、手机上网浏览网页
B、手机语音聊天
C、手机短信功能
D、手机视频浏览服务
第4题
税务e通是中国电信结合有线及()网络通讯、安全接入，整合先进的行业应用服务软件和专业服务资源，为税务管理机构和纳税人(含自然人和法人)提供的基于涉税业务电子化应用的总体解决方案。
A、2G
B、3G
C、4G
D、1G
第5题
()支持跨通信运营商、跨手机操作系统平台，可以通过手机通讯录向联系人发送免费短信，向手机或固定电话发送电话留言，同时，也可以向好友发送语音、视频、图片、表情和文字。
A、易信
B、电信
C、天翼
D、翼支付
第6题
当双方的意见不统一，威胁到谈判继续进行。需要运用()哪种谈判技巧?
A、“三明治”谈判技巧
B、转移目标谈判技巧
C、打破僵持谈判技巧
D、适度让步技巧
E、假装升级谈判技巧
F、“三换”谈判技巧
第7题
中国电信()年收购中国联通C网资产后，获得移动通信业务经营权，并于2009年初，获得了国家发放的第三代移动通信(3G)牌照，2015年工信部正式向中国电信发放FDD制式4G牌照。
A、2009
B、2007
C、2008
D、2009
第8题
近年来，家庭客户在接入电信宽带后普遍采用在电信公司购买()或自购的形式，在家庭内通过无线路由的方式实现家中PC、笔记本、移动手机及设备的多终端上网。
A、无线路由器
B、光猫
C、WIFI
D、机顶盒
第9题
新颖的收视方式：直播节目的暂停，()小时回看功能，想看就看，想停就停，精彩决不放过;另外还附有可记录标签退出，按照时间跳转，节目搜索等人性化的设计。
A、12
B、24
C、36
D、48
第10题
iTV业务是以电视机作为主要显示终端，以机顶盒或其它具有视音频编解码能力的数字化设备作为主要接入、转换终端，通过宽带网络连接iTV平台，通过遥控器等设备操作来使用平台上所提供的电视广播、视频点播以及信息服务、视频通信等多种互动多媒体服务。俗称()，英文名iTV。
A、天翼高清
B、有线电视
C、高清影视
D、宽带电视
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