题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下哪种处理方法属于有效的客户异议处理方法()

A. 缓解疏导法,

B. B.以优补劣法

C. C.创造时间说服法

D. D.争辩法

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第1题

以下哪项属于面对客户异议应有的态度? ( )
A.没有异议的客户才是真正好客户

B.异议经由处理能缩短与客户的距离

C.异议表示客户仍有求于你

D.将异议视为客户希望获得更多的讯息

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第2题

客服在处理异议时要善于抓住本质和关键,以下属于处理客户异议时可以采用的分析方法有()。
A.站在买家的角度思考问题

B.阐述产品的优势

C.站在卖家的角度思考问题

D.喊出买家的利益

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第3题

以下说法哪一种是错误的?()。

A、客户异议是您在销售过程中的任何一个举动,客户对您的不赞同、提出质疑或异议。

B、异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关。

C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。

D、处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见。

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第4题

与客户争辩是处理客户异议的有效方式。( )

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第5题

简答处理客户异议的方法。

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第6题

以下方法中不能够消除客户异议的是()
A.“对,但是”处理法

B.同意和补偿处理法

C.反驳处理法

D.恳求处理法

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第7题

下列哪些属于电话营销异议处理的方法()
A、缩小异议,放大益处

B、避免与客户争执

C、疑难问题,尽量回避

D、客户一旦提出,马上反驳解释

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第8题

以下属于提高处理客户投诉质量的方法是()。

A. 最大可能地阻止客户投诉

B. 建立完善的投诉系统

C. 提高一线员工处理投诉的水平

D. 警钟长鸣,防患于未然

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