替客户代受的邮件、快递，服务中心有权拆开处理。

第1题

服务中心替客户接受邮件、快递时，须检查（）

A. 是否为易碎物品

B. 外包装是否破损

C. 物品是否损坏

D. 是否贵重物品

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第2题

哪些情况下，替客户代收邮件后，应主动与客户联系确认情况（）

A. 未按约定时间领取

B. 超过一周未领取

C. 超过两周未领取

D. 按时领取

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第3题

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。

A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉

B.及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意

C.要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复

D.对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

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第4题

投递代收贷款邮件时，如其代收人同意替收件人交款的，可由其代收件人付款签收。（）

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第5题

民国时期以快速传递的邮件代替电报的一种公文叫()。

A.通电

B.代电

C.邮电

D.邮报

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第6题

用1封电子邮件代替1封纸质信函每年能减少多少二氧化碳排放?

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第7题

下列网络营销方式中，（）是对邮件列表的替代和补充。

A. SNS营销

B. RSS营销

C. 网络图片营销

D. 网络知识性营销

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第8题

针对应收账款实施函证程序，如果未收到被询证方的回函，注册会计师应当实施替代审计程序包括（　　）。

A、检查资产负债表日后收回的货款，查看相关的收款单据，以证实付款方确为该客户且确与资产负债表日的应收账款相关

B、检查相关的销售合同、销售单、发运凭证等文件

C、检查被审计单位与客户之间的往来邮件，如有关发货、对账、催款等事宜邮件

D、向以前审计过程中接触不多的被审计单位员工询问

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第9题

替代效应是指当某一物品的价格上升时，消费者倾向于用其他物品来替代变得昂贵的该种物品，从而最便宜地获得满足。

下列不属于替代效应的是（）。

A．咖啡涨价，喝茶的人多起来

B．某股票升值，很多人争买该股票

C．电子邮件比邮政发信便宜，所以更多的人使用电子邮件

D．某纺织厂的麻原料价格上升，改用较便宜的棉来生产

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