题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。

A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉

B.及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意

C.要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复

D.对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

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第1题

中国人民银行小额支付系统的运行方式为()。

A.批量发送支付指令

B.轧差净额清算资金

C.款项实时到账

D.资金逐笔清算

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第2题

下列选项中，由邮储银行总行负责设计管理的印章主要有()。

A.储蓄专用章

B.业务用个人名章

C.现金讫章

D.业务专用章

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第3题

下列关于所有权有关规定的说法，正确的有()。

A.所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、收益和处分的权利

B.所有权人有权在自己的不动产或者动产上设立用益物权和担保物权

C.用益物权人、担保物权人行使权利，不得损害所有权人的权益

D.法律规定专属于国家所有的不动产和动产，任何单位和个人不能取得所有权

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第4题

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有()。

A.不准营业员以任何名义空存空取

B.严禁外部营销人员进行任何柜台内业务操作，或兼任综合柜员权限工作

C.不准网点单人临柜及单人经手业务

D.严禁在柜台外为客户办理存取款和转账等实际交易性业务

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