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[单选题]

客户经理要加强对自己辖区内的网上订货客户的()。

A.跟踪管理

B. 跟踪服务

C. 沟通交流

D. 指导经营

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第1题

A.订货电话

B.经营业态

C.银行卡号

D.家庭住址

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第2题

此题为判断题(对,错)。

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第3题

客户经理()对辖区内客户至少要回访一遍,填写客户跟踪记录,及时掌握客户和市场的变化情况并认真填写客户经理工作日志。

A. 每天

B. 每周

C. 每月

D. 每年

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第4题

客户经理要加强对小企业客户非财务信息和担保情况的调查了解,重点关注以下()内容

A. 主要投资人、经营管理人员资信状况和经营管理能力;

B. 在他行办理信贷业务情况;

C. 水、电使用情况、纳税记录是否与生产、销售情况相匹配;

D. 担保物价值评估、价值稳定性以及变现能力;

E. 保证人保证资格、保证能力以及信用记录。

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第5题

A.不可以

B.可以

C.应该

D.必须

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第6题

对辖区内重点黄金客户,管户客户经理()至少回访一次。

A. 每周

B. 每半月

C. 每月

D. 每季度

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第7题

个人客户经理与理财顾问要加强客户维护,与客户建立( )关系,努力实现客户价值提升。

A.友好、信赖

B.合作共赢

C.互助互利

D.和平共处

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第8题

网上订货模式带来的工作职能变化中客户经理的职能转变有()

A. 拜访形式上,由单一的网下拜访向网上网下拜访相结合方式转变

B. 信息共享上,由主要收集分析前台信息向前后台信息相结合方式转变

C. 订单指导上,由单一的现场指导向线上线下指导相结合方式转变

D. 互动形式上,由营销活动与客户服务相结合方式向单向的客户服务转变

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第9题

按照《中国石化销售企业成品油直分销客户管理办法》,各省市公司商业客户中心经理必须定期对辖区内的()以上客户进行走访,加强与客户的沟通;客户经理每月对辖区内客户至少要回访(),填写客户跟踪记录,及时掌握客户和市场的变化情况。
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第10题

个人客户经理与理财顾问要加强客户维护,与客户建立( )关系,努力实现客户价值提升。

A.友好

B.信赖

C.互助

D.互利

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