题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户经理()对辖区内客户至少要回访一遍,填写客户跟踪记录,及时掌握客户和市场的变化情况并认真填写客户经理工作日志。

A.每天

B. 每周

C. 每月

D. 每年

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第1题

按照《中国石化销售企业成品油直分销客户管理办法》,各省市公司商业客户中心经理必须定期对辖区内的()以上客户进行走访,加强与客户的沟通;客户经理每月对辖区内客户至少要回访(),填写客户跟踪记录,及时掌握客户和市场的变化情况。
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第2题

对辖区内重点黄金客户,管户客户经理()至少回访一次。

A. 每周

B. 每半月

C. 每月

D. 每季度

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第3题

客户经理和客户一起走路时要略走在客户()一点,以表示对客户的尊重。

A.前面

B.后面

C.左面

D.右面

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第4题

( )要以月为单位填写保存,并随着销售活动的开展每日更新。在填写时,客户经理需记录有效客户,即具有潜在销售机会的客户,并每周回顾分析。每月结束时,客户经理需要分析每一位意向客户的销售状态,将尚未完成业务的意向客户转至下月表格,避免遗漏。

A.客户资料表

B.工作日程表

C.意向客户表

D.客户信息表

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第5题

依据客户跟踪规范,客户经理至少每三个应对客户进行一次跟踪,以下哪个不是跟踪的目的( )?

A、客户关系维系

B、5000公里保养及定期保养邀请及预约(根据实际情况而定)

C、购车情报搜集

D、协助客户对车子使用问题的处理

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第6题

此题为判断题(对,错)。

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第7题

客户经理()对用户回访一次。
A.一周

B.半个月

C.一个月

D.一季度

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第8题

客户信息资料发生变化时,客户经理应及时进行更新,对公客户的财务信息资料至少()更新一次。

A、每半年

B、每月

C、每季度

D、每年

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第9题

在下列选项中.客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。

A.客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题,免得引起客户的反感

B.对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户,个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题。因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯

C.用中等的语速与客户交谈,吐亨要清晰,否则可能会引起误解

D.在面试过程中,个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来,以便事后进行整理及时记录客户信息

E.个人理财业务人员要把握谈话的主动,不要做一个积极的倾听者

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第10题

A.贷款审批

B.担保资格审查

C.法人代表、负责人、高管等资信审查

D.贷后检查

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