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[单选题]
客户经理()对辖区内客户至少要回访一遍,填写客户跟踪记录,及时掌握客户和市场的变化情况并认真填写客户经理工作日志。
A.每天
B. 每周
C. 每月
D. 每年
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A.每天
B. 每周
C. 每月
D. 每年
第1题
第4题
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
第5题
A、客户关系维系
B、5000公里保养及定期保养邀请及预约(根据实际情况而定)
C、购车情报搜集
D、协助客户对车子使用问题的处理
第9题
A.客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题,免得引起客户的反感
B.对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户,个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题。因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯
C.用中等的语速与客户交谈,吐亨要清晰,否则可能会引起误解
D.在面试过程中,个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来,以便事后进行整理及时记录客户信息
E.个人理财业务人员要把握谈话的主动,不要做一个积极的倾听者
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