客户经理（）对辖区内客户至少要回访一遍，填写客户跟踪记录，及时掌握客户和市场的变化情况并认真填写客户经理工作日志。

A. 每周

B. 每半月

C. 每月

D. 每季度

客户经理和客户一起走路时要略走在客户()一点，以表示对客户的尊重。

A.前面

B.后面

C.左面

D.右面

( )要以月为单位填写保存，并随着销售活动的开展每日更新。在填写时，客户经理需记录有效客户，即具有潜在销售机会的客户，并每周回顾分析。每月结束时，客户经理需要分析每一位意向客户的销售状态，将尚未完成业务的意向客户转至下月表格，避免遗漏。

A.客户资料表

B.工作日程表

C.意向客户表

D.客户信息表

A、客户关系维系

B、5000公里保养及定期保养邀请及预约（根据实际情况而定）

C、购车情报搜集

D、协助客户对车子使用问题的处理

此题为判断题(对，错)。

A.一周

B.半个月

C.一个月

D.一季度

客户信息资料发生变化时，客户经理应及时进行更新，对公客户的财务信息资料至少()更新一次。

A、每半年

B、每月

C、每季度

D、每年

在下列选项中．客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。

A．客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题，免得引起客户的反感

B．对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户,个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题。因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯

C．用中等的语速与客户交谈，吐亨要清晰，否则可能会引起误解

D．在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息

E．个人理财业务人员要把握谈话的主动，不要做一个积极的倾听者

A．贷款审批

B．担保资格审查

C．法人代表、负责人、高管等资信审查

D．贷后检查