题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于已经放弃跟进的客户应如何处理()

A.由其他客户经理轮换再跟进

B. 由网点负责人再跟进

C. 网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实,跟进方法是否正确,跟进力度是否恰当

D. 对于电话跟进非常反感的客户,用采取上门拜访形式跟进

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第1题

客服需要持续跟进的耐力,下列不符合对此解析的是()。
A、在跟进没有太大进展时选择放弃跟踪

B、定期与买家进行联系,明确他们现在的情况与问题

C、持续定期地与买家沟通,解决买家的顾虑或疑惑

D、对客户的疑问耐心解答,及时调整价格等

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第2题

对于有回复未成交的客户,该如何跟进?()
A、其他产品的推介

B、特价或有新产品时及时通知

C、已报价情况

D、定期关怀

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第3题

对于客户来电咨询,应如何答复。()

A.对问题详细回复

B.若当场不能回复,告知客户后续会有工作人员跟进回复

C.若当场不能回复,向客户道歉,挂机

D.对客户意见及建议进行汇总,反馈公司相关部门知悉

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第4题

A.1.0

B.2.0

C.3.0

D.4.0

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第5题

对于有回复未成交的客户,该如何跟进?

A、已报价情况

B、其他产品的推介

C、特价或有新产品时及时通知

D、 定期关怀

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第6题

对于有回复未成交的客户,该如何跟进?

A、已报价情况

B、定期关怀

C、特价或有新产品时及时通知

D、其他产品的推介

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第7题

对于交易额度下降的客户无须跟进。
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第8题

银行不受理客户对()的投诉,但应协助客户联系网上特约商户,并跟进投诉处理情况。

A. 账务不平问题

B. 支付失败问题

C. 商品质量问题

D. 商户诈骗

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