银行不受理客户对（）的投诉，但应协助客户联系网上特约商户，并跟进投诉处理情况。

A: 问题所在

B: 联系方式

C: 处理结果

D: 不足改进情况

A、电话

B、短信

C、信函

D、电子邮件

此题为判断题(对，错)。

A．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限的，应当在反馈时限内答复客户

C．所在机构没有明确的投诉反馈时限的，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D．在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

E．对于不合理的投诉，可以置之不理

A.设置并向客户告知理财业务的投拆电话

B.指定专门舳人员或部门及时处理客户投诉

C.建立客户投诉的登记、统计制度

D.对客户投诉情况分情况不同态度对待

A.设置并向客户告知理财业务的投拆电话

B.指定专门舳人员或部门及时处理客户投诉

C.建立客户投诉的登记、统计制度

D.对客户投诉情况分情况不同态度对待

A.不应当理会客户错误的投诉和建议

B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置

D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户