题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
银行业从业人员处理客户投诉时，（）。A.不应当理会客户错误的投诉和建议B.应当耐心听取客户投诉，
银行业从业人员处理客户投诉时，（）。
A.不应当理会客户错误的投诉和建议
B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
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A．16
B．17
C．15
D．18
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第8题
路测软件界面参数MCS，下面表述正确的是（)
A．调制与编码策略
B．0-31代表索引值(包括当前的调制方式，传输块大小等信息)
C．对应调制与编码绝对值
D．测试中相应0-31下面对应百分比表示出现概率
第9题
路测软件界面参数MCS,下面表述正确的是（)
A．测试中相应0-31下面对应百分比表示出现概率
B．0-31代表索引值(包括当前的调制方式,传输块大小等信息);
C．对应调制与编码绝对值
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第10题
路测软件界面参数MCS,下面表述正确的是()
A．调制与编码策略
B．0-31代表索引值(包括当前的调制方式,传输块大小等信息);
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