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[单选题]

以下不属于客户销售商机查询范围的是().

A.客户渠道登记

B. 客户销售商机

C. 客户商机跟进查询

D. 销售人员对客户销售理财产品

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第1题

A.维护优良客户

B.提高客户收益

C.防范客户风险

D.开发潜在优质客户

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第2题

A.根据公司战略区分不同价值重点客户

B.根据客户的价值调配资源

C.通过优胜劣汰剔除劣质客户,提高客户总价值

D.针对性满足客户期望,提升整体满意度

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第3题

以下不属于客户服务域的是()
A.客户信息管理

B.客户营销管理

C.内部管理

D.客户综合服务

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第4题

以下不属于客户“软实力”方面的信息是()。

A. 客户是否全心经营其生意;

B. 客户家庭是否有存款;

C. 客户妻子对丈夫贷款是否很了解、很支持;

D. 家庭情况、孩子状况是否符合其所说的社会经济角色

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第5题

以下不属于客户培育工作的是()。
A.对客户优质服务

B.发现潜在顾客

C.维护客户关系

D.对消费市场研究确定

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第6题

以下不属于客户发起的互动是()。

A. 客户要求和想法

B. 投诉或怀疑

C. 客户的热情信件

D. 客户收到账单

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第7题

以下不属于客户就要被说服的信号的是()。
A、诉说使用其他品牌同类产品的不满

B、以种种理由要求降低价格

C、当你将产品有关细节以及各种交易条件介绍后,客户表现出无所谓神情

D、客户要求详细说明产品或服务的内容、注意事项、售后服务等;

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