以下选项不属于客户价值管理的意义的是。度（）

A. 如果网民的浏览器设置了每次关闭自动删除cookies值的功能，那么人群定向功能就不能完全发挥作用。

B. 以下情况是可能发生的客户再后台报告中看到某网站有展现和消费，但在该网站却找不到指定的广告位，联盟网站上有网盟推广位，但在后台搜索不到该网站。

C. 账户详细信息页面和推广管理页面的消费额度数据有可能会不一致，账户里面的点击次数也有可能大于展现次数。

D. 网盟的展现机会主要受质量度和出价两个因素影响，质量度由点击率、关键词和创意的相关程度和账户的综合表现等因素决定。

A. 协助管理和检索文件

B. 计算诉讼估计损失

C. 查阅有关诉讼信息

D. 担任专家证人

A. 秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误

B. 代表客户利益，对于客户的各项委托尽职尽责，确保客户的利益得到最好保障，且不因手续费（佣金）或服务费的高低影响客户利益

C. 忠诚服务，不侵害所属机构利益，切实履行对所属机构的责任和义务，接受所属机构的管理

D. 超越客户的委托范围或所属机构的授权

B．不同的客户创造的实际价值不同，而企业的资源是有限的

C．企业平均分配资源给每个客户是不经济且不实际的

D．避免企业资源的浪费

A. 客户信息

B. 市场营销

C. 服务

D. 财务

B．提高客户收益

C．防范客户风险

D．开发潜在优质客户

A. 客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。

B. 客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。

C. 客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。

D. 客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。

A. 客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。

B. 客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。

C. 客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。

D. 客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。

B．个人优质客户关系管理系统

C．对公客户关系管理系统

D．私人银行管理系统

A. 一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇

B. 企业应该将资源和努力平均分摊到每一个客户

C. 不同价值的客户应该“分开抓”，而不是“一起抓”

D. 不同价值的客户应该“一起抓”