关于驻点营销人员的服务规范,那个选项属于不规范行为()
A.驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作
B. 驻点营销人员着装与我行的不统一
C. 驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作
D. 驻点营销人员指导客户填单
A.驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作
B. 驻点营销人员着装与我行的不统一
C. 驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作
D. 驻点营销人员指导客户填单
第2题
B.不得损害其他同业信誉;
C.不得冒用、使用与他人相同或者接近的注册商标、字号、宣传册页,有可能使金融消费者混淆;
D.以电子信息方式发送金融营销信息的,应当明确发送者的真实身份和联系方式,并向接收者提供拒绝继续接收的方式
第3题
A. 必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策
B. 必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险
C. 对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解
D. 应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务
第7题
B.营销人员严格遵守对客户资料保密的原则,不得泄露客户信息,没有将信用卡营销工作转包或分包
C.营销人员开展电话营销时,留存清晰的录音资料,并保存2年以上备查
D.公开明确告知申请信用卡应当提交的申请材料和基本要求,并向客户承诺发卡
第10题
A. A市场营销人员创造消费者的需要
B. B市场营销人员并不创造消费者的需要,而是影响消费者的欲望
C. C可以开发及销售特定的服务或产品来满足消费者的欲望
D. D市场营销人员使人们购买并不需要的东西
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