不同营销、服务人员的行为表现会（）

阅读下面的资料,请回答:（）参考下面的资料,如何进行市场细分 营销人员的目标是将一个市场的成员按照某种共同的特性划分成不同的群体。市场细分的方法经历过几个阶段。最初,因为数据是现成的,调研人员采用了基于人口统计学信息的市场细分方法。他们认为不同的人员,由于其年龄、职位、收入和教育的不同,消费模式也会有所不同。后来,调研人员增加了消费者的居住地、房屋拥有类型和家庭人口数等因素,形成了基于地理人口统计学信息的市场细分方法。后来,人们又发现基于人口统计学的方法做出的同一个市场细分下,还是存在着不同的消费模式。于是调研人员根据消费者的购买意愿、动机和态度,采用了基于行为科学的方法来进行分类。另一种形式是基于心理描述图的市场细分方法,划分依据是消费者生活方式的特征。总之,市场细分分析是一种对消费者思维的研究。对于营销人员来说,谁能够首先发现新的划分客户的依据,谁就能获得丰厚的回报。营销人员需要研究市场上不同消费者对于产品属性、价格、渠道、送货时间等方面的各种要求。由此,购买者将被分成不同的群体,每一个群体会对某一方面的产品、服务有特定要求,每一个群体都可以成为一个细分市场,企业可以根据其特殊性提供服务

A、产品特点不同

B、销售方式单一

C、时间因素的重要性

D、销售对象复杂

E、分销渠道的不同

服务营销和产品营销有区别吗?一些服务营销人员强烈坚持服务营销和产品营销有本质的区别，需要完全不同的技能。而一些传统的产品营销人员却不认同，他们说：“好的营销就是好的营销。”

  论点：“产品营销和服务营销有本质的不同”对“产品营销和服务营销高度相关”。

通信服务营销与有形产品营销的区别具体表现在( )。

A．产品特点不同

B．顾客参与生产过程

C．质量控制问题

D．产品无法储存

E．实物形态

A. 市场开拓经理、市场维护经理、风险经理

B. 营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

C. 公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

D. 资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理

在儿童社会工作服务过程中，了解服务对象的生存及成长环境，了解他们不同的行为和心理表现形式，从而制定不同的服务方案。这体现了儿童发展的( )特点。

A.不均衡性

B.个体差异性

C.阶段性

D.分化与互补性

服务营销与实物产品营销不同之点是需要通过人员、设施和程序这3个P来实现差别化。()

营销人员采用（ ）会选择多潜在的客户群作为目标市场，对每个细分市场设计独立的营销组合，并对不同的细分市场进行差异化的产品销售或服务，从而能够更好地满足客户的需求。

A. 集中性市场营销策略

B. 差异性市场营销策略

C. 无差异市场营销策略

D. 分散性市场营销策略

（ ）下营销人员会选择多个潜在的客户群作为目标市场，对每个细分市场设计独立的营销组合，并对不同的细分市场进行差异化的产品销售或服务，从而能够更好地满足客户的需求。

A.集中性市场营销策略

B.差异性市场营销策略

C.无差异市场营销策略

D.分散性市场营销策略

（ ）下营销人员会选择多个潜在的客户群作为目标市场，对每个细分市场设计独立的营销组合，并对不同的细分市场进行差异化的产品销售或服务，从而能够更好地满足客户的需求。

A.集中性市场营销策略

B.差异性市场营销策略

C.无差异市场营销策略

D.分散性市场营销策略