以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.

A、人员

B、顾客挽留

C、相关销售

D、顾客推荐

A、包装职能

B、分级职能

C、消费者服务职能

D、交流职能

A. 价格

B. B.过程

C. C.市场

D. D.有形展示

A、渠道策略

B、人员策略

C、有形展示策略

D、过程策略

E、价格策略

B、信息发布

C、网络广告

D、顾客服务

A. 预计产品保证损失

B. 销售商品时发生的保险费

C. 售后服务网点的固定资产折旧金额

D. 业务招待费

A. 网点大堂经理

B. 95599人工座席

C. 支行行长

D. 临柜员工

A. 客户由谁维护—关键节点的审核与控制

B. 流程主线如何构成—服务的前、中、后台如何进行相互支撑

C. 流程节点由谁承担—服务岗位的设置

D. 客户主线如何构成—关键节点的审核与控制

B.有形展示

C.政治势力

D.价格