题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”，这是体现客房服务以（）服务为主。
A.安全
B. 舒适
C. 暗
D. 温馨
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B.酒店客房楼层走廊吸尘时间，应在12：00—22：00之间进行
C.中班服务员在夜间打扫房间时，为不影响客人休息，可直接进房间打扫，省去敲门流程
D.客房服务员在使用对讲机时，要注意礼貌用语，音量适中
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第1题
客房服务员在清洁和服务的过程中，应遵循“走路轻，说话轻，操作轻”的三轻原则，努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定，正确的是哪项()?
A.当日20：00—次日8：00时段，酒店员工在客房区域使用对讲机，必须佩带耳机
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第4题
客房服务礼仪原则有哪些？
A、在客房服务上做到“三轻”、“八字”、“五声”原则。
B、客房迎宾礼仪应规范化。
C、客房当班人员要做到“七知”、“四了解”。
D、住客要求洗衣时，要做到“五清一主动”
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