第1题
第2题
A.汽车经销商咨询
B.汽车生产商咨询
C.中介机构咨询
D.窗口咨询
第3题
此题为判断题(对,错)。
第4题
第5题
A.客户自助型
B.银行主动型
C.客户被动型
D.银行被动型
第6题
A. ONENUMBER接入
B. B.服务综合性强
C. C.服务流量高
D. D.人工密集
第7题
A.事件和问题管理机制
B.变更管理流程
C.配置管理流程
D.容量和性能规划
第8题
第9题
第10题
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