银行客户服务中心具有（）的特点，包含的服务有咨询、查询、投诉、销售、信息等各类服务。

A. 呼入销售类业务

B. 呼出销售类业务

C. 呼入非销售类业务

D. 呼出非销售类业务

商业银行理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知包括的内容有( ) 。

A、客户向商业银行投诉的方式和程序

B、风险提示内容

C、商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等

D、客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容

E、客户办理理财产品的流程

A.风险提示内容

B.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等

C.客户办理理财产品的流程

D.客户向商业银行投诉的方式和程序

E.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容

A.信息服务功能

B.产品销售功能

C.展示与查询功能

D.综合业务功能

E.代理理财功能

商业银行理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，应当至少包括下列哪些内容?（ ）

A.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等

B.客户办理理财产品的流程

C.客户向商业银行投诉的方式和程序

D.风险提示内容

E.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容

利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户，，的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是( )。

A.网点机构营销

B．“直客式”个人贷款营销

C．网上银行营销

D．电话营销

利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是（ ）。

A.网点机构营销

B.“直客式”个人贷款营销

C.网上银行营销

D.电话营销

利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是（ ）。

A. 网点机构营销

B. “直客式”个人贷款营销

C. 网上银行营销

D. 电话营销

利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是( )。

A．网点机构营销

B．“直客式”个人贷款营销

C．网上银行营销

D．电话营销

利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是（ ）。

A.网点机构营销

B.“直客式”个人贷款营销

C.网上银行营销

D.电话营销