题目内容
（请给出正确答案）
A. 利用计算机、电话网络、多媒体等信息技术手段
B. B.采用电话自动语音和人工坐席等方式
C. C.提供全天候金融服务渠道类产品
D. D.可以实现任何金融业务的产品
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第1题
B．95599智能语音导航，最近十笔为正序播报（即从最远发生的一笔交易开始报读）
C．95599IVR，两日十笔为倒序播报
D．95599IVR，两日十笔为正序播报
第2题
A. 各分行开办电话银行业务，必须得到总行批准；
B. 各分行开办电话银行业务，必须到总行报备；
C. 各分行的电话银行业务应由总行统一进行安全监控；
D. 二级分行可以根据业务需要开展电话银行业务，但须报上级行备案。
第3题
A. 认真审核客户身份证件是否为本人有效证件，核对客户提供的身份证件、银行卡与申请表上填写内容相符；
B. 认真审核客户填写的申请表，户名、证件号码、卡号、注册业务选项、转账功能选项、消费支付绑定电话选项等要素完整、准确，无涂改。
C. 联机通过主机操作系统验证客户银行卡密码
D. 审核客户申请表上填写的信息应与主机系统反馈显示的客户信息是否相符
E. 认真审核申请表及打印出的凭证上均应由客户签字确认，签字应与申请表上客户姓名一致
第4题
A. 我行有权调整电子银行业务服务价格标准
B. B.我行调整电子银行业务服务价格标准前应提前十个工作日通过网站或营业网点进行公告。
C. C.公告期满后新服务价格标准生效，我行需另行通知客户
D. D.公告期满后新服务价格标准生效，我行不再另行通知客户
第5题
A.手机银行和电话银行都属于电子银行
B.手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务
C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务
D.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务
第6题
A.手机银行和电话银行都属于电子银行
B.手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务
C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务
D.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务
第7题
A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答（客户服务中心）方式为客户提供的银行服务
B．手机银行就是用手机拨打的电话银行
C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务
D．手机银行和电话银行都属于电子银行
E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费
第8题
A. 企业客户办理电话银行注册业务必须到账户开户行办理
B. 企业客户维护缴费账户必须回缴费账户开户行办理
C. 企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询
D. 可以通过电话银行办理转账结算
第9题
A．手机银行和电话银行都属于电子银行
B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务
C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务
D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务
E．所有的电话银行的服务都是收费的
第10题
A. 电话银行收款方账户的添加可以通过网上银行、柜面等渠道进行
B. 电话银行收款方账户的添加只能通过柜面进行
C. 电话银行收款方账户只能是结算账户
D. 电话银行收款方账户可以是结算账户也可以是储蓄账户
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