要做好电子银行从业人员的业务培训与知识普及工作，需要做好以下哪些工作？（）

A. 加强电子银行产品经理售前营销支持和售后服务支撑。

B. 二级分行要建立与充实专门的营销支持、售后服务团队。

C. 分行主管电子银行业务领导要熟知电子银行知识。

D. 基层支行要落实专人及时响应客户端的售后服务。

A. 是否精通电子银行需求分析。

B. 是否精通电子银行市场营销。

C. 是否精通电子银行风险控制。

D. 是否精通电子银行理财分析和客户服务。

A.完善操作规范，严格执行操作规范

B.在员工职务侵权行为发生后，银行应当立即做出处理，一方面安抚受害人，防范事态扩大；另一方面，及时上报有关领导和部门

C.加强对员工的教育与监督

D.对于从业人员进行定期培训，确保其强化和更新知识，做好岗位工作

E.积极与受害人及其家属协调，争取妥善、低调地处理好侵权事件

A. 负责具体办理电子银行业务

B. 负责引导客户正确使用电子银行产品，并做好营销宣传和售后服务

C. 负责电子银行业务自律监管等工作

D. 负责电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作

A. 诚实信用

B. 守法合规

C. 保护商业秘密与客户隐私

D. 专业胜任与勤勉尽责

E. 公平竞争

A.正确宏观经济和金融状况有较为全面的认识和了解

B.熟知与自身岗位相关的银行业务及与管理有关的法规

C.具备胜任本职工作的相关专业知识和技能

D.具备一定的营销口才和销售心理学知识

A.对宏观经济和金融状况有较为全面的认识和了解

B.熟知与自身岗位相关的银行业务及与管理有关的法规

C.具备胜任本职工作的相关专业知识和技能

D.具备一定的营销口才和销售心理学知识

此题为判断题(对，错)。