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要做好电子银行从业人员的业务培训与知识普及工作,需要做好以下哪些工作?()
A.针对不同对象采用不同的培训方式和培训内容。
B. 与其他业务穿插培训、协同培训。
C. 创新培训方式,专家讲授。互相讨论、案例演示等组合培训。
D. 努力培养产品经理师资力量。
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A.针对不同对象采用不同的培训方式和培训内容。
B. 与其他业务穿插培训、协同培训。
C. 创新培训方式,专家讲授。互相讨论、案例演示等组合培训。
D. 努力培养产品经理师资力量。
第1题
A. 加强电子银行产品经理售前营销支持和售后服务支撑。
B. 二级分行要建立与充实专门的营销支持、售后服务团队。
C. 分行主管电子银行业务领导要熟知电子银行知识。
D. 基层支行要落实专人及时响应客户端的售后服务。
第2题
A. 是否精通电子银行需求分析。
B. 是否精通电子银行市场营销。
C. 是否精通电子银行风险控制。
D. 是否精通电子银行理财分析和客户服务。
第3题
A.完善操作规范,严格执行操作规范
B.在员工职务侵权行为发生后,银行应当立即做出处理,一方面安抚受害人,防范事态扩大;另一方面,及时上报有关领导和部门
C.加强对员工的教育与监督
D.对于从业人员进行定期培训,确保其强化和更新知识,做好岗位工作
E.积极与受害人及其家属协调,争取妥善、低调地处理好侵权事件
第4题
A. 负责具体办理电子银行业务
B. 负责引导客户正确使用电子银行产品,并做好营销宣传和售后服务
C. 负责电子银行业务自律监管等工作
D. 负责电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作
第7题
A.正确宏观经济和金融状况有较为全面的认识和了解
B.熟知与自身岗位相关的银行业务及与管理有关的法规
C.具备胜任本职工作的相关专业知识和技能
D.具备一定的营销口才和销售心理学知识
第8题
A.对宏观经济和金融状况有较为全面的认识和了解
B.熟知与自身岗位相关的银行业务及与管理有关的法规
C.具备胜任本职工作的相关专业知识和技能
D.具备一定的营销口才和销售心理学知识
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