题目内容
（请给出正确答案）
A.加强电子银行产品经理售前营销支持和售后服务支撑。
B. 二级分行要建立与充实专门的营销支持、售后服务团队。
C. 分行主管电子银行业务领导要熟知电子银行知识。
D. 基层支行要落实专人及时响应客户端的售后服务。
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第1题
A.强调反洗钱是金融机构全员性义务
B.金融机构应定期开展反洗钱审计，加强对业务条线或其分支机构反洗钱工作的检查，及时发现纠正存在的问题
C.完善内部管理制约机制，防范内部人员参与违法犯罪活动
D.要求高级管理层增强履行反洗钱的意识，正确处理金融业务发展与合规的关系
第2题
A. 电子银行成为我行服务“三农”主渠道
B. 县域支行的电子银行渠道建设初见成效
C. 电子银行对“三农”的服务能力大为提升
D. 电子银行成为我行与客户信息互动的主要渠道
第5题
A. 开立单位保证金账户，要根据业务部门的书面开户通知方可办理
B. 单位存入保证金款项时，必须约定存款期限
C. 单位保证金存款账户仅用于保证项下支付，不得作为日常结算账户使用
D. 单位保证金账户可与其主账户共用一套印鉴卡，客户需填写《中国建设银行单位客户人民币账户印鉴共用申请书》
第7题
B．提供网上银行、手机银行在线服务时，应优先提供文字交流服务，及时解答客户业务咨询，指导客户操作
C．遇残疾人无法通过电话完成信用卡核实、销户等业务，应尽量提供除电话之外的多渠道服务
D．进行银行网站无障碍改造，提供网上银行字体大小调整、快捷菜单订制、验证码多渠道等多样化服务
第8题
A.充分调动、发挥传统金融机构和新型业态主体的积极性、能动性，引导各类型机构和组织结合自身特点，找准市场定位，完善机制建设，发挥各自优势，为所有市场主体和广大人民群众提供多层次，全面覆盖的金融服务
B.激励开发性政策性银行以批发资金转贷形式与其他银行业金融机构合作，降低小微企业贷款成本
C.鼓励大型银行加快建设小微企业专营机构
D.推动省联社加快职能转换，提高农村商业银行、农村合作银行、农村信用社服务小微企业和“三农”的能力
E.鼓励金融机构运用大数据、云计算等新兴信息技术，打造互联网金融服务平台，为客户提供信息，资金、产品等全方位金融服务
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