列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。

A. 知座席

B. 知到站

C. 知困难

D. 知服务

A.态度

B.需求

C.困难

D.动向

A. 接待旅客要文明礼貌

B. 纠正违章要态度和蔼

C. 处理问题要实事求是

D. 接受意见要虚心

B．污水

C．粪便

D．灰尘

A、客运乘务组

B、检车乘务组

C、乘警组

D、督察组

B．客运员

C．货运员

D．售票员

B．三年

C．一年

D．半年