题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
列车乘务员对旅客要做到“三要”（）
A.接待旅客要文明礼貌
B. 纠正违章要态度和蔼
C. 处理问题要实事求是
D. 接受意见要虚心
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第5题
《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，乘务人员必须经过全面的消防安全培训，人人达到“三懂三会”，熟记岗位防火职责和火灾事故应急处置基本要求，做到，持证上岗（）
A．严格考核
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B．严格培训
C．知识丰富
D．考试合格
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