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《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定?

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第1题

A.高度不超过5厘米,跟径不小于5厘米。

B.高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

C.高度不超过3.7厘米,宽度不小于3.5厘米。

D.高度不超过3.5厘米,宽度不小于3.7厘米

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第2题

A.初中

B.高中

C.中专

D.大专

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第3题

《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是()

A. 着装统一规范

B. 整洁大方

C. 佩戴职务标志

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第4题

《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。

A. 中专

B. B.初中以上

C. C.初中

D. D.中专以上

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第5题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务人员出乘,着装统一规范,佩戴职务标志。

此题为判断题(对,错)。

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第6题

《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,客运工作人员应树立()的服务理念。

A. 以人为本、文明服务

B. 文明服务、礼貌待客

C. 人民铁路为人民

D. 以人为本、旅客至上

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员具备()条件。
A.有卫生知识培训合格证明

B.持有效健康证明

C.持有效上岗证

D.经过广播业务、技术培训合格

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