《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。

B．高中

C．中专

D．大专

A.高中

B.中专

C.大专

D.初中

A.中专

B.初中

C.高中

D.大专

B．高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

C．高度不超过3.7厘米，宽度不小于3.5厘米。

D．高度不超过3.5厘米，宽度不小于3.7厘米

A. 社会各届人士

B. 旅客、货主

C. 旅客和托运人

D. 旅客和收货人

A. 以人为本、文明服务

B. 文明服务、礼貌待客

C. 人民铁路为人民

D. 以人为本、旅客至上

B．经过岗前安全、技术业务培训合格

C．持有效上岗证

D．学习卫生知识

简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。

简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。