电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A．电话铃响三声内接起

B．主动报出公司名称

C．尽量用生活语言

D．等待客户挂电话后再挂电话

A、2

B、4

C、3

D、1

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A、电话铃响在3声之内接起;

B、电话机旁准备好纸笔进行记录;

C、注意记录时间、地点、对象和事件等重要事项;

D、告知对方自己的姓名。

A.2声

B.3声

C.4声

此题为判断题(对，错)。