接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。

接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是：询问对方对自已的服务是否满意。()

此题为判断题(对，错)。

A. 如对方是手机，改用短信联系

B. 不停播打

C. 稍后再给对方打电话

D. 如是公司电话，换一个号码致电

A. 在电话旁等待对方再次打来

B. 再回去忙刚才的工作

C. 快速给对方回电

D. 吩咐近的同事下次接听

A. 客气地道别

B. 说完再见，直接先挂机

C. 等待对方挂机后再挂机

D. 询问对方对自已的服务是否满意

A. 铃响三声之内接起电话

B. 铃响一声就必须接起电话

C. 铃正响时就接起电话

D. 忙完手头的工作再接电话

A. 置之不理

B. 挂断接听的电话去接另一部电话

C. 可两部电话同时接听

D. 接起第二部电话记下对方电话稍后打过去

A. 身体正直，右手拿听筒

B. 身体正直，左手拿听筒

C. 躺在椅子上接听

D. 用肩与脖子夹住听筒接听

A. 留下自己的姓名和联系电话

B. 说明自已要联系的人

C. 简要说明致电的原因

D. 埋怨为什么没人及时接听电话