题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

营业厅是指公司所有对外服务场所，主要包括：（）

A.出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站，电销网销落地机构

B. 支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，电销网销落地机构

C. 支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站，电销网销落地机构

D. 支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站

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第1题

营业厅是指公司所有对外服务场所，主要包括：()

A.支公司综合营业网点

B.出单(分)中心

C.理赔/定损中心

D.保险服务站

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第2题

营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所，是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口，具有( )的功能。

A.办理业务

B.产品演示

C.宣传业务

D.服务客户

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第3题

下列场所中未成年人可以进入的是( )。

A、营业性酒吧、歌舞厅、夜总会

B、互联网上网服务营业场所

C、体育馆

D、营业性台球厅

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第4题

巡检制度是网点服务建设的主要途径之一，主要包括对营业厅环境的检查和营业人员工作表现的检查

判断对错

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第5题

营业厅主要对公众客户提供()服务。

A、专业化

B、差异化

C、个性化

D、标准化

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第6题

营业厅值班经理岗位职责主要包括()。

A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序

B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作

C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习

D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区

E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充

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第7题

自有营业厅指第三方投资建设、购买或租赁，拥有产权或使用权的营业服务场所。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

营业厅满意服务不包括( )

A.写字台服务

B.分区服务

C.理财电子报服务

D.凭条色彩管理服务

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第9题

标准营业厅应具有营业厅的所有功能。

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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第10题

巡检是指一天内对营业网点营业厅环境进行的三次巡检，不包括对营业人员工作表现的巡检。( )

此题为判断题(对，错)。

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