题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。
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此题为判断题(对，错)。
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第2题
接待礼仪中，关于递送的表述正确的是（ ）。
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A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放
B.在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
C.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄
D.递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付
第3题
接待礼仪包括（）
A. 递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向
B. 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
C. 双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放
D. 互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。
E. 上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。
F . 进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。
第6题
下列关于快件安全装卸搬运说法不正确的是：（）
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A.搬运重物时，重物的高度不要超过人的眼睛
B.当用小车运物时，物体要在人在前方
C.装卸快件的时候要轻拿轻放，普通快件离地面30cm方可脱手，易碎快件须离地面10cm方可脱手
D.快件堆放较高时，可站在包装牢固的快件上进行作业
第7题
以下关于光学元件使用方法的说法错误的是（ ）
A、平面镜、透镜等光学元件表面有污渍时，可以直接用面巾擦干净;
B、平面镜、透镜等光学元件要轻拿轻放，不可直接用手指捏拿镜面；
C、激光是强光，不可直接对着眼睛;
D、白炽灯外面的毛玻璃片起到散射作用。
第8题
眼内异物处理方法()。
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A、让学前儿童轻轻闭上眼睛，切不可揉搓眼睛，以免损伤角膜。教师清洁双手后，方可为学前儿童处理。
B、沙粒粘在眼结膜表面时，可用干净柔软的手绢或棉签，轻轻拭去。
C、若嵌入眼睑结膜囊内，则需要翻开眼皮方能拭去。
D、角膜异物，应立即去医院治疗。
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