综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。

基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。

基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）

综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。

（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。

综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）

综合接入代维维护工作考核目标的基准值为：“工单平均处理历时”（）小时、“工单处理及时率”98%、“用户满意率”（）、“客户投诉率”5%。

综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。

综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。