交付过程中前台接待岗岗位职责包括（）

A.接待客户的来电、来访并记录、解答、处理其提出的问题，及时转相关部门处理，并跟踪、反馈

B.入伙、装修手续的办理

C.办理施工人员出/入证件和物品的放行证明

D.特约服务项目的接待、执行工作

A.“您好！请问您有什么需要？”

B.“您好！佳兆业客户服务中心，请问有什么可以帮到您？”

C.“佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”

D.“您好！佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”

A.核对签约客户身份

B.确认客户签约携带资料是否齐全

C.每天下班前发送相关人员告知签约信息

D.没必要协助客户提供复印

A.适用于销售厅前台接待岗

B.适用于样板间接待岗

C.适用于吧台区接待岗

D.适用于签约区接待岗

A.仪容仪表

B.行为举止

C.工作流程

D.工作职责

A.协调合作

B.服务协调效应

C.服从整体

D.服务链条效应

A.《客户投诉登记表》

B.《客户来访登记表》

C.《客户来电登记表》

D.《客户业务受理表》

A.您好！请问您是不是来办理签约手续的呢

B.你资料不全，不能为你办理，下次带齐再来吧

C.不好意思，请您出示下有效证件

D.签约需要提供XX资料，麻烦您出示，我们为您核对下

B.在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务

C.对待每一位客人须竭诚服务，殷勤待客

D.为更好地为宾客提供所需服务，可根据客人需求不执行部分服务标准